الدليل هو أكبر متغير منفرد في خط سير الرحلة إلى اليابان. سيقوم عميلان على مسارات متطابقة وفنادق متطابقة وتذاكر قطار متطابقة بالإبلاغ عن رحلات مختلفة تمامًا اعتمادًا على من التقى بهم في المحطة. نادرًا ما يتمكن الوكلاء من اختيار الدليل مباشرة، ولكن فهم كيفية عمل الإرشاد في اليابان يجعل من الأسهل بكثير تقديم موجز للدليل المناسب - ومعرفة متى يكون الطلب غير واقعي.
الرخصة وما تغير
اليابان لديها مؤهل وطني: و مترجم دليل مرخص من الحكومة الوطنية (زينكوكو تسوياكو أنايشي)، اجتاز امتحان الدولة الذي يغطي التاريخ الياباني والجغرافيا والثقافة العامة والصناعة والسياسة واللغة الأجنبية. إنه اختبار صعب مع معدل نجاح منخفض، وحاملوه خبراء حقًا.
حتى عام 2018، كان من غير القانوني التوجيه مقابل رسوم في اليابان بدونها. أدى إلغاء القيود التنظيمية لعام 2018 إلى إزالة هذا الاحتكار - أصبح التوجيه المدفوع قانونيًا الآن بدون الترخيص الوطني. وهذا يهم الوكلاء من ناحيتين:
- توسع المعروض من الأدلة، خاصة في اللغات الأقل شيوعًا وفي المناطق التي لم يغطيها المجمع المرخص بشكل جيد.
- انخفضت أرضية الجودة. "الدليل" لم يعد يعني المؤهل. وقد قدمت بعض المحافظات شهاداتها الإقليمية الخاصة بها لسد هذه الفجوة، مع دقة متفاوتة.
لا تزال الأدلة المرخصة موجودة بأعداد كبيرة وتظل في صدارة السوق. التغيير هو أنه عليك الآن أن تسأل، بدلاً من أن تفترض.
واقع اللغة
هذا هو المكان الذي تنكسر فيه معظم التوقعات الخارجية.
- English - إمدادات كبيرة في طوكيو وكيوتو وأوساكا؛ أرق في توهوكو وشيكوكو وريف كيوشو، ولكنها قابلة للتطبيق في كل مكان.
- الصينية والكورية - العرض الجيد، مدفوعًا بأكبر الأسواق الداخلية.
- الفرنسية، الإسبانية، الألمانية، الإيطالية - تجمعات حقيقية ولكنها محدودة، وتتركز في المدن الكبرى. عادةً ما يعني خط سير الرحلة متعدد المناطق بهذه اللغات أن المرشد يسافر مع المجموعة بدلاً من تغيير مدينة تلو الأخرى، مما يغير هيكل التكلفة.
- العربية، البرتغالية، الروسية، التايلاندية، الهندية — نادرة. يمكن تحقيقه مع إشعار؛ ولا يمكن تحقيقها في وقت قصير، ونادراً ما يتم تحقيقها في أكثر من منطقة في وقت واحد.
القاعدة العملية: كلما كانت اللغة نادرة، كان عليك الحجز مبكرًا، ومن المرجح أن يرافقك دليل واحد طوال الوقت. دليلنا لسوق الشرق الأوسط و دليل السوق الهندية يتعمّقان أكثر في كيفية توفير الكوادر لهذه البرامج.
مرشد، مترجم، مرافق - ثلاث وظائف مختلفة
كثيرًا ما يطلب الوكلاء واحدًا ويقصدون الآخر.
- دليل يفسر الوجهة: التاريخ، السياق، الثقافة، "لماذا هذا الحبل حول تلك الشجرة". الأفضل لأيام مشاهدة المعالم السياحية والبرامج الثقافية.
- مترجم يحول اللغة بدقة، بما في ذلك في الإعدادات التي تكون فيها الدقة مهمة - زيارات المصنع، واجتماعات العمل، والحالات الطبية. لا يعتبر المرشد تلقائيًا مترجمًا كفؤًا للأعمال، والعكس صحيح.
- مرافقة الجولة أو أحد موظفي الرعاية يدير الخدمات اللوجستية: تسجيلات الوصول، وعدد الموظفين، والأمتعة، والتوقيت، والمشاكل. في المجموعات الكبيرة، يكون هذا شخصًا منفصلاً عن المرشد، والتظاهر بخلاف ذلك هو الطريقة التي تعمل بها المجموعات في وقت متأخر طوال الأسبوع.
بالنسبة إلى برامج الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) والحوافز فأنت تحتاج في كثير من الأحيان إلى الوظائف الثلاث جميعها، ومن الجدير أن تكون واضحًا بشأن الوظيفة التي تقتبسها.
كيف تعمل الأسعار
يتم احتساب تكلفة الإرشاد في اليابان باليوم، وليس بالرأس، حيث يبلغ يوم العمل القياسي حوالي ثماني ساعات. أبعد من ذلك:
- يتم فرض رسوم على العمل الإضافي، ويتم أخذه على محمل الجد. اليوم الذي يمتد لفترة طويلة يكلف أكثر؛ ليس من المتوقع أن يستوعبه المرشدون.
- النقل والقبول والوجبات للمرشد هي في العادة تكلفة العميل، وكذلك تكلفة إقامة المرشد في الرحلات الإقليمية.
- اللغات النادرة تحمل علاوة، وهي حقيقة العرض وليس موقفا تفاوضيا.
- المرشدين الوطنيين المرخصين يتقاضون رسومًا أكثر من تلك غير المرخصة، وبالنسبة لخط سير رحلة كثيف ثقافيًا، فهي عادةً ما تستحق العناء.
لا شيء من هذا غير عادي، ولكن يجب أن يكون في الاقتباس من البداية بدلاً من الظهور لاحقًا. لدينا شرح صافي المعدلات يغطي كيفية تقديمه.
إحاطة الدليل بشكل صحيح
الموجز هو الرافعة الحقيقية للوكيل، ومعظم الموجزات ضعيفة للغاية. ما يساعد في الواقع:
- من هم العملاء - الأعمار، والتنقل، والزيارات السابقة لليابان، وما يفعلونه من أجل لقمة العيش.
- ما يهمهم. "مهتم بالسيراميك والحدائق، غير مهتم بالتسوق" يعيد تشكيل يوم كامل.
- خطوة. إن المجموعة التي تريد العودة إلى الفندق بحلول الساعة الرابعة هي مهمة مختلفة عن المجموعة التي تريد البقاء في الخارج حتى الساعة العاشرة.
- المتطلبات الغذائية والدينية، مما يؤثر على توقفات الغداء، وليس فقط حجوزات العشاء.
- الحساسيات وأي شيء يجب تجنبه. من الأفضل قول ذلك مسبقًا بدلاً من اكتشافه في الحافلة.
- ما إذا كانت الأسئلة موضع ترحيب. بعض العملاء يريدون محاضرة. يريد البعض رفيقًا يتحدث عند سؤاله.
كيف تتعامل DMC اليابانية مع الأمر
نحن نطابق الدليل مع العميل بدلاً من التاريخ، مما يعني الاحتفاظ بقائمة واسعة ومعرفة الأفراد بدلاً من الوكالات. نحن نؤكد حالة الترخيص حيثما كان ذلك مهمًا، ونقوم بتعيين مترجمين فوريين منفصلين لمحتوى الأعمال، ونقدم ملخصًا عن كل نقطة أعلاه قبل أن يلتقي الدليل بالعميل، ونستبدل الدليل على الفور إذا كان الملاءمة خاطئة في اليوم الأول بدلاً من ترك الأسبوع يمر بشكل سيئ. عندما لا تكون مجموعة اللغة والمنطقة متوفرة فعليًا، فإننا نقول ذلك في مرحلة عرض الأسعار - فالوعد الذي يتم تقديمه ثم الإخلال به عند الوصول يكلف الوكيل أكثر بكثير من الرفض الصادق.
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج المرشدون السياحيون في اليابان إلى ترخيص؟ ليس منذ عام 2018. تم تحرير الإرشاد المدفوع في ذلك العام، لذلك لم تعد مؤهلات المترجم الفوري المرخص من الحكومة الوطنية إلزامية. لا يزال موجودًا ولا يزال يمثل قمة السوق - فهو يتطلب اجتياز اختبار حكومي صعب - ولكن "الدليل" لم يعد يتضمن مؤهلاً، لذلك يجب السؤال عن حالة الترخيص بدلاً من افتراضها.
ما هي اللغات المتوفرة في جميع أنحاء اليابان؟ الإنجليزية والصينية والكورية لديها إمدادات كبيرة. تتوفر اللغات الفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية ولكنها تتركز في المدن الكبرى. اللغات العربية والبرتغالية والروسية والتايلاندية والهندية نادرة وتحتاج إلى فترات زمنية طويلة، وعادةً ما يكون ذلك مصحوبًا بدليل واحد طوال الوقت بدلاً من تغييره حسب المنطقة.
كيف يتم تحصيل رسوم الدليل في اليابان؟ في اليوم، على أساس ما يقرب من ثماني ساعات عمل في اليوم، مع احتساب العمل الإضافي بعد ذلك. عادةً ما تكون تكلفة نقل المرشد وقبوله ووجباته هي التكلفة التي يتحملها العميل، بالإضافة إلى الإقامة في مسارات الرحلات الإقليمية. تحمل اللغات النادرة والأدلة الوطنية المرخصة علاوة.
ما الفرق بين المرشد والمترجم الفوري في اليابان؟ يفسر الدليل الوجهة - التاريخ والثقافة والسياق - وهو مناسب لمشاهدة المعالم السياحية. يقوم المترجم الفوري بتحويل اللغة بدقة في الإعدادات التي تكون فيها الدقة مهمة، مثل اجتماعات العمل أو زيارات المصنع. إنها مهارات مختلفة، والدليل الجيد لا يكون تلقائيًا مترجمًا تجاريًا كفؤًا. غالبًا ما تحتاج المجموعات الكبيرة أيضًا إلى مرافقة منفصلة للخدمات اللوجستية.
هل تحتاج إلى دليل مطابق للعميل بدلاً من التاريخ فقط؟ اكتب ل b2b@explera.jp، أرسل رسالة إلى مكتب B2B على WhatsApp على +66 93 656 8090، أو قم بالتسجيل في بوابة B2B. المقترحات في غضون 24 ساعة. IATA 96215733، عضو ASTA 900408341.
