بيع اليابان للعملاء الأوروبيين: دليل DMC للوكلاء

لقد تعافى الطلب الأوروبي على اليابان بشكل أسرع من أي سوق رحلات طويلة أخرى تقريبًا، وهو يتصرف على عكس الحجوزات الناطقة باللغة الإنجليزية التي يُكتب من أجلها معظم المحتوى الياباني. يبقى عملاء القارة لفترة أطول، ويمشون لمسافة أبعد، ويحجزون في وقت لاحق، ويتوقعون استخدام القطارات بدلاً من الحافلات، ويقرأون كتيبًا بمستوى من الشك يكافئ المعلومات الدقيقة ويعاقب لغة التسويق. الحصول على الشكل الصحيح في مرحلة الاقتباس هو معظم العمل.

ما هو المختلف في الواقع

• الرحلة أطول. في حين أن الحجز في الولايات المتحدة غالبًا ما يستغرق من 8 إلى 10 ليالٍ، فإن العملاء الألمان والهولنديين وبلدان الشمال الأوروبي يأخذون بشكل روتيني من 14 إلى 21 ليالٍ. وهذا يغير كل شيء: المزيد من العمق الإقليمي، وعدد أقل من المعالم البارزة، والحاجة الحقيقية إلى المستويين الثاني والثالث من اليابان بدلاً من حلقة أكثر إحكامًا من الأول.
• يقود قانون العطلات التقويم. تتجاوز الإجازة القانونية في معظم أنحاء القارة المعايير الناطقة باللغة الإنجليزية، وتتعاقب تواريخ العطلات المدرسية حسب المنطقة — لذلك يتركز الطلب الأوروبي الياباني بشكل أقل بكثير في فترات الأسبوعين التي تهيمن على الأسواق الأخرى. البيع خارج موسم الذروة أسهل هنا من أي مكان آخر.
• ويفترض السكك الحديدية، وليس بيعها. لا يحتاج العملاء الذين يستخدمون السكك الحديدية بين المدن أسبوعيًا في المنزل إلى الإقناع بشأن شينكانسن وسيقاومون يوم الحافلة الذي لم يطلبوه. بناء السكك الحديدية أولاً وتبرير كل نقل على الطرق.
• التدقيق في الأسعار مختلف، وليس أقل. سيدفع المشترون الأوروبيون بشكل صحيح ثم يسألون بالضبط عما اشتراه المال. يتم تحويل شفافية عنصر السطر ؛ يدعو سعر الحزمة المقربة إلى السؤال الذي لا تريده.
• الحجز المتأخر أمر طبيعي. من الشائع وجود مهلة 90 يومًا حيث تكون الأسواق الأخرى عند 180. يصطدم هذا بمقاولات الفنادق اليابانية، وهو الشيء الوحيد الأكثر أهمية الذي يجب شرحه لوكيل أوروبي — انظر دليل شروط الحجز والودائع.

السوق حسب السوق

• ألمانيا والنمسا وسويسرا. الجزء الأكبر والأكثر تطلبًا. اهتمام قوي بالهندسة المعمارية والهندسة والحرف والمشي لمسافات طويلة ؛ تحمل منخفض لعدم الدقة في التوقيت والمسافات. التوجيه الناطق بالألمانية نادر حقًا في اليابان ويجب طلبه عند التعاقد، وليس عند التوثيق النهائي. توقع أسئلة مفصلة قبل الرحلة وأجب عليها كتابيًا.
• فرنسا. يؤدي فن الطهو — كايسكي، ساكي، سكاكين، أسواق — مع اهتمام ثانوي جاد بالفن المعاصر وجزر سيتوشي. تقبل المجموعات الفرنسية وتيرة أبطأ وأمسيات مجانية أكثر من معظمها، وتستجيب بشكل جيد لمنحها حيًا بدلاً من جدول زمني.
• إيطاليا وإسبانيا. وجبات عشاء لاحقة مما توفره اليابان بشكل طبيعي، والتي تحتاج إلى تناولها على مسرح المطعم بدلاً من تناولها في اليوم. شهية قوية للحرف اليدوية والسيراميك والتصميم. يعد السفر العائلي متعدد الأجيال أكثر شيوعًا منه في الأسواق الشمالية، لذا فإن الغرف الثلاثية والمتصلة تقود قائمة الفنادق.
• دول الشمال الأوروبي وهولندا. أطول الإقامات وأكثر المسافرين استقلالية: ركوب الدراجات والمشي لمسافات طويلة والقيادة الذاتية والإقامات الريفية على إرشاد المدينة. مرشحون ممتازون الإقامة في المزارع والمناطق الأكثر هدوءًا.
• بولندا وأوروبا الوسطى. القطاع الأسرع نموًا والأكثر مرونة في الأسعار. تعمل بنايات السوق المتوسطة بشكل أفضل هنا — النهج المنصوص عليه في دليل السوق المتوسطة ينطبق دون تغيير تقريبا.

الفخاخ العملية

• المتطلبات الغذائية ليست هي نفسها في سوق الولايات المتحدة. تهيمن طلبات النباتيين والبسكاتيين، والداشي الياباني يجعلها أصعب مما يتوقعه العملاء. ضع علامة عليها عند الحجز، وليس في المطعم، واقرأ دليل تناول الطعام النباتي والنباتي قبل أن تعد بأي شيء.
• حجم الأمتعة أعلى في الحجوزات لمدة 3 أسابيع، مما يجعل إعادة التوجيه ضرورية وليست اختيارية. بناء أرجل التكيوبين في خط سير الرحلة كعناصر مجدولة مع إرفاق التكاليف.
• لا يزال النقد أكثر أهمية مما يفترض العملاء الأوروبيون — تحسنت صورة المدفوعات ولكنها غير متكافئة خارج المدن. وجههم إلى دليل المال والبطاقة الائتمانية.
• تداخل المنطقة الزمنية عملي ولكنه ضيق. فترة ما بعد الظهيرة في أوروبا الوسطى هي أمسية يابانية ؛ تحتاج الإجابة في نفس اليوم على سؤال تشغيلي عاجل إلى تقديم الطلب بحلول وقت مبكر من بعد الظهر بالتوقيت الأوروبي.
• التوثيق متعدد اللغات هو تكلفة حقيقية. قرر مبكرًا ما إذا كان الحجز يحتاج إلى أوراق ألمانية أو فرنسية طوال الوقت أم للإرشاد فقط، ثم حدد سعره.

كيف تتعامل DMC اليابانية مع الأمر

نبني حجوزات السوق الأوروبية على القطار أولاً، مع تبرير كل انتقال برّي بدلاً من افتراضه؛ ونؤمّن المرشدين المرخّصين الناطقين بالألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية عند التعاقد، حين لا يزالون متاحين، لا في الأسبوع الأخير؛ ونقدّم عرض السعر بنداً بنداً حتى يقع التدقيق على شيء حقيقي؛ ونحتفظ بغرف الفنادق بما يتناسب مع منحنى الحجز المتأخر الذي تسير عليه هذه الأسواق. أما الشروط التجارية فهي الشروط المعتادة هيكل المعدل الصافي — ما هي التغييرات في البناء.