عادةً ما تحصل مجموعات الشركات التي تسافر إلى اليابان على الخدمات اللوجستية الصحيحة وتخطئ في آداب السلوك، وآداب السلوك هي ما يتذكره النظراء اليابانيون. لا شيء من هذا صعب. كل هذا محدد، ولا يبدو أي منها واضحاً للوفد القادم من سوق تتم فيها الأعمال بشكل غير رسمي.
هذا هو الموجز الذي نقدمه ل أحداث الأعمال MICE ومجموعات الحوافز قبل المغادرة، بالترتيب الذي تحدث به المواقف بالفعل.
بطاقات العمل — ميشي
إن تبادل البطاقات هو أول ما يحدث في أي اجتماع عمل ياباني، ويتم التعامل معه باعتباره امتدادًا للشخص، وليس كقطعة من القرطاسية.
- جلب أكثر بكثير مما كنت أعتقد. مائتان لمدة أسبوع ليست مفرطة بالنسبة لكبار المندوبين.
- اطلب طباعة جانب واحد باللغة اليابانية. هذا هو عنصر الإعداد الأعلى قيمة ويستغرق الترتيب أسبوعًا. تقديم الجانب الياباني في مواجهة المتلقي.
- العرض والاستقبال بكلتا يديه، مع انحناءة خفيفة، وقل اسمك وشركتك كما تفعل.
- اقرأ البطاقة التي تتلقاها. قراءتها في الواقع. ثم ضعه على الطاولة التي أمامك، مرتبة بحيث تتناسب مع أماكن الجلوس، طوال مدة الاجتماع.
- أبدا اكتب على البطاقة أمام المانح، أو ضعها مباشرة في الجيب الخلفي، أو مررها على الطاولة.
إن تنفيذ هذه الطقوس بشكل صحيح يشتري قدرًا كبيرًا من حسن النية، ويتم ملاحظة الخطأ على الفور.
الجلوس والتسلسل الهرمي
تحتوي غرف الاجتماعات اليابانية على كاميزا (مقعد الشرف) و شيموزا (المقعد السفلي)، يتم تحديده حسب المسافة من الباب - الأبعد عن المدخل هو الأقدم. وينطبق نفس المنطق على المطاعم والسيارات والمصاعد.
لا يحتاج المندوبون إلى إتقان هذا. إنهم بحاجة إلى ذلك انتظر حتى تظهر لك مكان الجلوس، الذي يتعامل مع كل حالة. الشيء الوحيد الذي يجب تجنبه هو أن يجلس زائر كبير على أقرب كرسي بمرح.
يحكم التسلسل الهرمي أيضًا من يتحدث. في الوفد الياباني، قد يقول الشخص الأعلى منصبًا القليل جدًا وقد يأتي الجواب من شخص أقل رتبة - وهذا أمر طبيعي، وليس ازدراء، ولا يزال القرار في المكان الذي يقول فيه الجلوس.
الركوع، وكم تقلق بشأن ذلك
أقل بكثير مما يخشاه المندوبون. لا يُتوقع من الزوار الأجانب الانحناء بشكل صحيح، وعادةً ما تبدو محاولة الانحناء الرسمي العميق أسوأ من الإيماءة.
- قوس قصير من الخصر حوالي خمس عشرة درجة، يشمل التحية والشكر.
- لا تجمع بين القوس والمصافحة بحركة واحدة؛ اختر واحدًا، ودع الجانب الياباني يقود.
- أقواس أعمق وأطول إشارة الاعتذار أو الامتنان الجاد. ولا يحتاج المندوبون إلى هذا ولا ينبغي لهم أن يرتجلوه.
الهدايا — omiyage
إن تقديم الهدايا هو معيار عمل حقيقي وليس مجاملة، ويجب أن تصل مجموعات الشركات مستعدة.
- أحضر شيئًا إقليميًا من المنزل، ملفوفة، ذات قيمة متواضعة. إن المصدر يهم أكثر من السعر، فالمنتج المحلي الجيد يتفوق على المنتج العام باهظ الثمن.
- أعطِ في نهاية الاجتماع، وليس في بدايته، وتقديمه بكلتا يديه.
- نتوقع أن يتم وضعها جانبا دون فتحها. وهذا من الأدب وليس عدم الاهتمام.
- تجنب أي شيء في مجموعات من أربعة (كلمة أربعة تبدو مثل كلمة الموت)، أي شيء حاد لعلاقة جديدة، وبضائع الشركات ذات العلامات التجارية الكبيرة باعتبارها الهدية الوحيدة.
- الرد بالمثل. إذا أعطى نظراؤك شيئًا ما للمجموعة، فيجب أن يكون لدى المجموعة ما تقدمه في المقابل.
المساء — nomikai
غالبًا ما يكون العشاء بعد ساعات العمل هو المكان الذي تتشكل فيه العلاقة الحقيقية، ويعمل وفقًا لقواعد مختلفة عن الاجتماع.
- صب للآخرين، وليس لنفسك. مشاهدة نظارات الجيران. سوف يشاهدونك.
- انتظر النخب الأول — كانباي - قبل الشرب.
- عدم الشرب على ما يرام. لا يحتاج أحد إلى شرح المشروبات الغازية، وقد قطع مكان العمل الياباني الحديث شوطًا طويلاً في هذا الصدد. وينبغي للمندوبين الذين لا يشربون أن يحضروا.
- النغمة تخفف. المحادثة الصريحة على العشاء أمر طبيعي ولا يتم تطبيقها في اجتماع الصباح التالي.
- لا نصيحة. ليس في العشاء، وليس في سيارات الأجرة، وليس في الفنادق. إنه أمر غير معتاد ويسبب ارتباكًا. لدينا نصائح السفر لأول مرة يغطي المجموعة الأوسع.
التوقيت، والأشياء التي تهم بهدوء
- في وقت مبكر في الوقت المحدد. من المتوقع أن تصل قبل خمس إلى عشر دقائق. الوصول إلى الدقيقة المذكورة يقرأ في وقت متأخر.
- الصمت ليس محرجا. يتم استخدام فترات التوقف للنظر فيها. إن ملئها خطأ أجنبي شائع.
- "الأمر صعب" عادة يعني لا ويتم تجنب الرفض المباشر، وينبغي للمندوبين أن يتعلموا كيفية الاستماع إلى النسخة الإلكترونية.
- الأحذية تؤتي ثمارها في بعض قاعات الاجتماعات، ومعظم المطاعم ذات الأرضيات المرتفعة، وجميع الفنادق اليابانية. يجب على المندوبين ارتداء الجوارب التي يرضون برؤيتهم فيها.
- تهب أنفك في الأماكن العامة يعتبر غير سارة. الخروج أمر طبيعي.
كيف تتعامل DMC اليابانية مع الأمر
بالنسبة لبرامج الشركات، فإننا نقدم هذا الموجز قبل المغادرة، ونقوم بترتيب طباعة البطاقات ثنائية اللغة في الوقت المناسب، وتعيين متخصص مترجم بدلاً من دليل لمشاهدة معالم المدينة في الاجتماعات - وهو تمييز تمت تغطيته في موقعنا دليل المرشدين والمترجمين الفوريين - تقديم المشورة بشأن الهدايا المناسبة للنظير المحدد، وإدارة أماكن الجلوس والمقدمات في اليوم حتى لا يضطر أحد إلى التفكير في الأمر. بعد ذلك، يتعين على المندوبين التركيز على العمل، وهو الهدف الأساسي من الرحلة.
الأسئلة الشائعة
كيف يتم تبادل بطاقات العمل في اليابان؟ قم بالتقديم والاستلام بكلتا يديك مع انحناءة بسيطة، بحيث يكون الجانب الياباني في مواجهة المستلم، مع ذكر اسمك وشركتك. اقرأ البطاقة التي أعطيت لك، ثم ضعها على الطاولة أمامك للاجتماع بدلاً من وضعها جانباً. لا تكتب أبدًا على بطاقة شخص ما أمامه. قم بطباعة البطاقات بالجانب الياباني - يستغرق الأمر حوالي أسبوع لترتيبها وهي الجزء الأعلى قيمة من الإعداد.
هل يحتاج الزوار الأجانب إلى الانحناء في اليابان؟ ليس على وجه التحديد. إيماءة قصيرة أو انحناءة بمقدار 15 درجة من الخصر تغطي التحية والشكر، ولا يُتوقع من الزوار الأجانب أن ينحنيوا بشكل صحيح. تجنب الجمع بين القوس والمصافحة – دع الجانب الياباني يقود.
هل يجب على مجموعات الشركات تقديم الهدايا إلى اليابان؟ نعم. منتجات إقليمية من الداخل، مغلفة، ذات قيمة متواضعة، يتم تقديمها بكلتا اليدين في نهاية الاجتماع وليس في بدايته. تجنب مجموعات من أربعة أشياء حادة لعلاقة جديدة، وبضائع الشركات ذات العلامات التجارية البحتة. توقع أن يتم وضع الهدايا جانبًا دون فتحها، وهو أمر مهذب وليس استخفافًا.
هل من المتوقع تناول المشروبات الكحولية في عشاء العمل الياباني؟ ومن المتوقع الحضور. الشرب ليس كذلك. إن رفض شرب الكحول أمر مقبول تماما في مكان العمل الياباني الحديث، ولا حاجة إلى تفسير. اسكب للآخرين بدلًا من نفسك، وانتظر الافتتاح كانباي نخب قبل البدء.
تشغيل برنامج الشركات في اليابان؟ نقوم بإحاطة المندوبين وموظفي القاعة بالمراسلة b2b@explera.jp، أرسل رسالة إلى مكتب B2B على WhatsApp على +66 93 656 8090، أو قم بالتسجيل في بوابة B2B. المقترحات في غضون 24 ساعة. IATA 96215733، عضو ASTA 900408341.
