Оставайтесь на связи в Японии: SIM, eSIM и Pocket Wi-Fi для групп

Возможность подключения — это небольшая операционная деталь, которая незаметно формирует всю поездку клиента. В Японии, где навигация, перевод, очереди в ресторанах и расписание поездов живут в телефоне, а бесплатный общедоступный Wi-Fi работает нестабильнее, чем ожидают посетители, клиент, который не может выйти в Интернет, — это клиент, который теряется, испытывает стресс и работает медленно. Правильно составить план подключения — дело непривлекательное, и это именно та вещь, с которой хороший наземный партнер справляется, прежде чем кто-либо спросит.

Три варианта и кому подходит каждый

• eSIM — установлено перед вылетом, живое на посадке, без физической замены. Лучше всего подходит для технически комфортных клиентов FIT и индивидуальных путешественников; нет устройства, которое можно потерять или вернуть.
• Физическая туристическая SIM-карта — SIM-карта с данными, собранная в аэропорту или доставленная заранее; надежный для клиентов, которые предпочитают карту, но требуют разблокированного телефона.
• Карманный Wi-Fi — карманный роутер, охватывающий сразу несколько устройств. Правильный ответ на семьи и группы: одно устройство объединяет всех, объединяет пару и позволяет туристической группе обмениваться картами и групповым чатом.

Почему в Японии это имеет большее значение, чем ожидают клиенты

• Бесплатный Wi-Fi ограничен — неоднородные за пределами станций, отелей и магазинов, и часто за неуклюжей регистрацией.
• Все проходит через телефон — Карты Google для железнодорожной сети-лабиринта, перевод меню, IC-карта приложения для пополнения баланса и очереди в ресторане.
• Группы расходятся — в Сибуе или толпе на фестивале общая связь - это то, как автобусная группа остается группой.

Как Explera с этим справляется

Возможности подключения встроены в программу, а не оставлены на усмотрение клиента на стойке аэропорта:

• Карманный Wi-Fi по предварительной договоренности для групп и семей, ожидающих в первом отеле или передаваемых по прибытии вместе с гид.
• руководство по eSIM для клиентов FIT, проинформированных перед отъездом, чтобы они уже приземлились онлайн.
• Покрытие соответствует маршруту — на дальние маршруты (Коясан, Альпы, острова) устанавливаются устройства, которые действительно удерживают там сигнал.
• Документировано в дорожном пакете наряду с круглосуточной службой экстренной связи, чтобы клиенты всегда знали, как связаться с оперативной командой.

Продажа нот для агентов

• Группы и семьи по умолчанию для карманного Wi-Fi; независимые, технически подкованные по умолчанию FIT для eSIM.
• Включите это в предложение, а не оставляйте клиентов на произвол судьбы — это воспринимается как услуга премиум-класса и предотвращает разногласия с первого дня.
• Для MICE и инсентив-групп подключение плюс приложение для совместного маршрута — это небольшие затраты, которые заметно улучшают качество обслуживания.