Возможность подключения — это небольшая операционная деталь, которая незаметно формирует всю поездку клиента. В Японии, где навигация, перевод, очереди в ресторанах и расписание поездов живут в телефоне, а бесплатный общедоступный Wi-Fi работает нестабильнее, чем ожидают посетители, клиент, который не может выйти в Интернет, — это клиент, который теряется, испытывает стресс и работает медленно. Правильно составить план подключения — дело непривлекательное, и это именно та вещь, с которой хороший наземный партнер справляется, прежде чем кто-либо спросит.
Три варианта и кому подходит каждый
- eSIM — установлено перед вылетом, живое на посадке, без физической замены. Лучше всего подходит для технически комфортных клиентов FIT и индивидуальных путешественников; нет устройства, которое можно потерять или вернуть.
- Физическая туристическая SIM-карта — SIM-карта с данными, собранная в аэропорту или доставленная заранее; надежный для клиентов, которые предпочитают карту, но требуют разблокированного телефона.
- Карманный Wi-Fi — карманный роутер, охватывающий сразу несколько устройств. Правильный ответ на семьи и группы: одно устройство объединяет всех, объединяет пару и позволяет туристической группе обмениваться картами и групповым чатом.
Почему в Японии это имеет большее значение, чем ожидают клиенты
- Бесплатный Wi-Fi ограничен. — неоднородные за пределами станций, отелей и магазинов, и часто за неуклюжей регистрацией.
- Все проходит через телефон — Карты Google для железнодорожной сети-лабиринта, перевод меню, IC-карта приложения для пополнения баланса и очереди в ресторане.
- Группы расходятся — в Сибуе или толпе на фестивале общая связь - это то, как автобусная группа остается группой.
Как Explera с этим справляется
Возможности подключения встроены в программу, а не оставлены на усмотрение клиента на стойке аэропорта:
- Карманный Wi-Fi по предварительной договоренности для групп и семей, ожидающих в первом отеле или передаваемых по прибытии вместе с гид.
- руководство по eSIM для клиентов FIT, проинформированных перед отъездом, чтобы они уже приземлились онлайн.
- Покрытие соответствует маршруту — на дальние маршруты (Коясан, Альпы, острова) устанавливаются устройства, которые действительно удерживают там сигнал.
- Документировано в дорожном пакете наряду с круглосуточной службой экстренной помощи, поэтому клиенты всегда знают, как добраться до операционного стола.
Продажа нот для агентов
- Группы и семьи по умолчанию для карманного Wi-Fi; независимые, технически подкованные по умолчанию FIT для eSIM.
- Включите это в предложение, а не оставляйте клиентов на произвол судьбы — это воспринимается как услуга премиум-класса и предотвращает разногласия с первого дня.
- Для MICE и инсентив-групп подключение плюс приложение для совместного маршрута — это небольшие затраты, которые заметно улучшают качество обслуживания.
Чистые ставки в 14 валютах, предложения в течение 24 часов. Доберитесь до стойки B2B по адресу: b2b@explera.jp, WhatsApp +66 93 656 8090, или B2B-портал. IATA 96215733, член ASTA 900408341.
