MICE и инсентивы в Японии — для туристической индустрии.

Поиск конференций и уникальных площадок по всей стране

Поиск конференций и уникальных площадок по всей стране — включен в чистую ставку и работает по тем же стандартам, что и любой другой элемент деловых мероприятий и поощрений MICE: лицензированные поставщики, письменные подтверждения, назначенный координатор и стоящая за ним команда, работающая круглосуточно и без выходных. Мы относимся к тихим позициям с той же осторожностью, что и к заголовкам, потому что программы оцениваются по дню, который пошел не так, и любой элемент может быть этим днем. Он указан в предложении, поэтому вы можете показать клиентам, что именно дает их ставка.

Делегатская логистика, регистрация и трансферы

Делегируйте логистику, регистрацию и трансфер — работайте на застрахованных транспортных средствах с GPS-отслеживанием из нашего собственного автопарка и контрактных операторов, при этом водители информируются о конкретном передвижении, а не сообщают адрес. Номера рейсов отслеживаются на предмет задержек, время получения подтверждается накануне вечером, а диспетчерская служба обеспечивает резервное покрытие в дни мероприятий и прибытия. На уровне логистики японские программы обычно терпят неудачу; у нас это дисциплина. Партнеры могут запросить основную информацию — имена поставщиков, спецификации, сроки — в любой момент.

Гала-ужины и тематические мероприятия

Гала-ужины и тематические мероприятия — основаны на прямом заключении контрактов и личном досмотре, а не на сторонних каналах. Мы знаем отели, потому что мы ходим по ним: какие категории номеров честно соответствуют их фотографиям, какие рёканы предлагают частные номера, которые гостиницы адаптируют к диетическим потребностям. Когда по прибытии что-то не так, наши договорные отношения - это то, что исправляется в течение часа, а не регистрируется как жалоба. Если бронирование не нуждается в этом, мы говорим об этом и указываем цену без него; ничего не добавляется.

Поощрительные впечатления (teamLab, сумо, гейша, рёкан)

Поощрительные мероприятия (teamLab, сумо, гейша, рёкан) — основаны на прямых контрактах и личном контроле, а не на сторонних каналах. Мы знаем объекты, потому что гуляем по ним: какие категории номеров честно соответствуют фотографиям, какие рёканы предлагают отдельные номера с онсэнами, какие гостиницы адаптируют кайсэки для диетических нужд. Если по прибытии что-то не так, наши договорные отношения позволяют исправить ситуацию в течение часа, а не регистрировать как жалобу. Операционная служба отвечает за доставку по этой линии, и за нее отвечает назначенный координатор.

Двуязычный персонал и гиды на мероприятиях

Двуязычный персонал и гиды на мероприятии — проводятся профессионалами, имеющими национальную лицензию гида-переводчика, необходимая для работы, и проинформированы о вашем маршруте и ваших клиентах еще до первого дня. Согласование языка происходит при задании, а не в пункте выдачи: мы подтверждаем рабочий язык в бронировании, а персонал — против него. При бронировании по особым интересам мы добавляем знание предмета помимо языка, потому что гид, знающий материал — храмовый ритуал, курс кайсэки, логику дизайна сада — меняет ценность всего дня. На него распространяется такая же круглосуточная поддержка и обработка инцидентов, как и на любой другой элемент.

Управление рисками и круглосуточная поддержка на месте

Управление рисками и круглосуточная поддержка на месте — структурированы таким образом, чтобы защита была реальной, когда она необходима, а не просто строкой в ​​брошюре. Политика и процедуры документированы для каждого путешественника, наши сотрудники знают путь эскалации наизусть, а элемент внутри страны - это то, что отличает эту горячую линию за границей: кто-то физически присутствует и решает проблему на японском языке, в то время как о вашем клиенте заботятся на его родном языке. Документация по этому элементу передается в клиентском пакете на простом языке до вылета.

Два практических замечания по чтению этого списка. Во-первых, это нижний предел, а не потолок: требования, выходящие за его пределы — необычный язык, более жесткие сроки, документ о соответствии требованиям вашего рынка — цитируются как поименованные строки, а не отвергаются, и ответ на вопрос «можете ли вы тоже» обычно — да, с указанием цены. Во-вторых, каждая строка выше подлежит проверке: зарегистрированные партнеры могут запросить контракты с поставщиками, копии лицензий и листы спецификаций, которые лежат в основе любого элемента деловых мероприятий и поощрений MICE, поскольку перепродажа услуги, которую вы не можете проверить, представляет собой риск, который ни один турагент не должен брать на себя.

MICE и стимулирующие мероприятия в Токио

Электрическая столица Японии, где неоновые кварталы и многовековые святыни делят один городской квартал. Это одна из проверенных площадок для проведения деловых мероприятий и мероприятий MICE в сети Explera. Токио обладает самой обширной инфраструктурой для проведения мероприятий в Японии — Tokyo Big Sight, бальные залы конференц-класса, поставщики продукции и команда — все в пределах досягаемости от места проведения. Именно такая плотность позволяет нам соблюдать графики загрузки и заменять вышедшего из строя поставщика в один и тот же день, а два аэропорта обеспечивают потокам делегатов грузоподъемность, необходимую для крупных программ. Потоки делегатов и гостей прибывают через NRT Narita и HND Haneda, где мы проводим встречи на табло с именами, сортировку багажа и чередование волн транспортных средств, размер которых соответствует манифесту. Инспекции объектов здесь могут быть организованы в течение нескольких дней и проводятся той же командой, которая будет запускать программу.

MICE и стимулирующие программы в Осаке

Кухня Японии — смелый, неоновый город еды с самурайским замком в центре. Что касается деловых мероприятий и поощрений MICE, это рынок, на котором мы работаем неделю за неделей, а не случайный запрос. Осака объединяет исторические объекты Киото и конференц-залы Осаки за пятнадцать минут на скоростном поезде: вечером в храме состоится гала-концерт, а на следующее утро – пленарное заседание. Мы управляем уровнем местных поставщиков через команду Kansai, которую мы знаем лично, а KIX обслуживает прибывающих международных делегатов непосредственно перед началом мероприятия. Потоки делегатов и гостей прибывают через KIX Kansai International, где мы организуем встречи на табло, сортировку багажа и чередование волн транспортных средств, размер которых соответствует манифесту. Контракты с местными поставщиками содержат наши стандартные положения о штрафах и замене, защищающие сроки поставки.

MICE и стимулирующие мероприятия в Киото

Тысячелетняя столица Японии храмов, кварталов гейш и садов дзен. Наша команда в Киото рассматривает деловые мероприятия и мероприятия MICE как основной ежедневный бизнес, о чем свидетельствуют местные связи. Киото объединяет исторические объекты Киото и конференц-залы Осаки за пятнадцать минут на сверхскоростном поезде: вечером в храме состоится гала-концерт, а на следующее утро – пленарное заседание. Мы управляем уровнем местных поставщиков через команду Kansai, которую мы знаем лично, а KIX обслуживает прибывающих международных делегатов непосредственно перед началом мероприятия. Потоки делегатов и гостей прибывают через KIX Кансай или Токио — 2 часа 15 минут на синкансэне, где мы организуем встречу на табличке с именами, сортировку багажа и чередование волн транспортных средств, размер которых соответствует манифесту. Рабочие листы для этого пункта назначения включают местные правила погрузки, комендантский час и часы лицензирования.

MICE и бонусы в Саппоро

Столица Хоккайдо — пиво, рамэн, Снежный фестиваль и ворота в страну рыхлого снега. Спрос на деловые мероприятия и мероприятия MICE здесь высок в течение всего сезона, и наша местная команда создана для этого. Саппоро торгует снегом и космосом: зимние программы поощрений, конференции на горнолыжных курортах и ​​летний отдых от южной жары. Каждая программа здесь включает в себя письменный план погоды и трансфера, потому что расстояния и зимние дороги Хоккайдо реальны, а резервное копирование в помещении заключено рядом с основным местом проведения, что никогда не предполагалось. Потоки делегатов и гостей прибывают через CTS New Chitose International, где мы организуем встречи на табло с именами, сортировку багажа и чередование волн транспортных средств, размер которых соответствует манифесту. Наши двуязычные менеджеры по организации мероприятий объединяют производственную команду вашего клиента и японский операционный персонал объекта.

На этих четырех базах бизнес-мероприятия и поощрения MICE проходят на полную глубину — постоянные команды, поставщики по контракту и ежедневные перемещения. Но карта не ограничивается приведенными выше метками: одна и та же команда назначает и управляет этой услугой в любой точке Японии, где она нужна партнеру, от второстепенных префектур до нескольких регионов, используя ближайший к месту действия региональный офис. Если в кратком описании вашего клиента указан пункт назначения, которого вы здесь не видите, все равно отправьте его — обычно ответ положительный, с приложенным тарифным планом.

В этой части карты сезонность проходит в двух различных направлениях. Зима (с декабря по март) — пик снега и фестивалей: глубокий сухой снег, Снежный фестиваль в Саппоро, инвентарь для катания на лыжах, который можно расчистить за шесть-двенадцать месяцев по повышенным ценам. Зеленый сезон меняет ситуацию: лавандовые и цветочные поля, прохладный воздух с низкой влажностью, блестящая раннеосенняя листва и резко более высокая цена. Мы намеренно продаем оба окна, ориентируя бронирование с гибкой датой на тот сезон, который действительно нужен клиенту.

Эти стандарты не являются маркетинговой мебелью — это точки аудита, которые мы приглашаем партнеров протестировать. Попросите копии лицензий, страховые сертификаты, акты осмотра; отправьте тайное бронирование через команду и оцените результат. Операторы, получившие опыт в других местах Японии, как правило, становятся нашими самыми требовательными аудиторами в свой первый сезон и нашими самыми давними партнерами в каждом последующем сезоне, потому что стандарт, который выдерживает тщательную проверку, — единственный, который стоит печатать. Там, где мы не дотягиваем до собственной планки — такое случается, это реальная операция в реальной стране — об этом прямо сказано в записке об инциденте, и исправление задокументировано на той же странице.

Если ваша клиентская книга не соответствует ни одному из приведенных выше профилей, все равно отправьте бриф — четыре сегмента описывают центр видимого нами спроса, а не его края. Команда каждую неделю цитирует деловые мероприятия и поощрения MICE для ниш, которые эти карты не называют, а необычное бронирование получает ту же самую дисциплину круглосуточного ответа, что и стандартное. Коммерческая логика для партнеров одинакова для всех из них: чистые ставки, которые оставляют вашу прибыль вашей, доставка по принципу «white label», которая сохраняет ваши отношения с клиентами, и операционный уровень в Японии, который делает обещание, которое вы продали, жизнеспособным на практике.

Цены на MICE рассчитываются для каждого делегата, а затем проходят стресс-тестирование для каждой линии. Основными движущими силами являются стоимость зала и количество ночей, банкетные покрытия (гала-ужин обычно является самой крупной линией еды и напитков), объем производства (постановка, AV, развлечения, масштабируемый с амбициями, а не с численностью персонала) и транспортные волны, которые масштабируются с обоими. Полезная полоса планирования: поощрительные программы среднего размера попадают в один диапазон на одного делегата в день, пятизвездочные программы с именными развлечениями — в другой; мы публикуем ориентировочные диапазоны для зарегистрированных партнеров, чтобы бюджеты стали реалистичными.

Сезонность сильно меняет расположение площадок и помещений. Сакура (апрель) и осенняя листва (ноябрь) являются пиками: доступность бальных залов и отелей сокращается, а ставки и условия истощения ужесточаются. Лето и зима открывают окна выгоды, когда одно и то же место может стоить существенно дешевле при более гибкой отмене. Мы всегда показываем сценарии пиковых и непиковых дат, когда у клиента есть гибкость, потому что в Японии только сезонные колебания в блоке номеров могут изменить бюджет.

Чистый означает чистый: в наших котировках указаны помещения, помещения, еда и напитки, производство, транспорт и персонал по чистым ставкам агентства, при этом наша плата за управление отображается как отдельная строка, а не скрыта в наценках. Исключаются, если не требуется: международный авиаперелет, страховка делегата (мы оформляем ее отдельной строкой с указанием цены), а также пробковые сборы или такелажные сборы, которые место проведения может взимать с опозданием, которые мы отмечаем как предварительные. Условия действуют для поэтапных депозитов — обычно контракт, срок действия которого составляет шестьдесят дней, и окончательный баланс перед событием — в иенах или долларах США по фиксированной ставке, доступны евро и фунты стерлингов.

Чтобы превратить эти принципы в живую цифру, отправьте даты, размер группы и форму бронирования — предложение, которое возвращается в течение одного рабочего дня, классифицируется по всему описанному выше, действительно для указанного периода и фиксируется в момент вашего подтверждения. Зарегистрированные партнеры, естественно, получают текущие сезонные рекомендации по ставкам для деловых мероприятий и поощрений MICE, включая календарь дополнительных сборов для сакуры, осени и лыжных пиков, поэтому годовое бюджетирование может начинаться с реальных цифр, а не с прошлогодних надежд. А там, где бюджет и краткое описание действительно не могут совпадать, мы говорим об этом с первого прохода — при этом ближайшая работоспособная альтернатива оценивается рядом, потому что быстрое честное «нет» ценнее для работающего турагента, чем, возможно, медленный оптимизм.