Лицензированные гиды и переводчики в Японии: руководство для

Путеводитель — самая крупная переменная в маршруте по Японии. Два клиента с одинаковыми маршрутами, одинаковыми отелями и одинаковыми железнодорожными билетами сообщат о совершенно разных поездках в зависимости от того, кто их встретил на станции. Агентам редко удается выбрать гида напрямую, но понимание того, как работает гид в Японии, значительно облегчает подбор подходящего гида и позволяет понять, когда запрос нереалистичен.

Лицензия и что изменилось

Япония имеет национальную квалификацию: Гид-переводчик, лицензированный национальным правительством (Зенкоку Цуяку Аннаиси), сданный государственным экзаменом по истории Японии, географии, общей культуре, промышленности, политике и иностранному языку. Это сложный экзамен, процент сдачи которого низкий, и его обладатели являются настоящими экспертами.

До 2018 года без него было запрещено проводить платные гиды в Японии. Дерегулирование 2018 года устранило эту монополию — Платное гидское сопровождение теперь разрешено без национальной лицензии. Это важно для агентов в двух отношениях:

Поставка гидов расширилась, особенно на менее распространенных языках и в регионах, в которых лицензированный пул никогда не охватывался должным образом.
Качественный пол упал. «Гид» больше не подразумевает квалификации. Некоторые префектуры ввели свои собственные региональные сертификаты, чтобы заполнить этот пробел, с разной степенью строгости.

Лицензированные гиды по-прежнему существуют в большом количестве и остаются лидерами рынка. Изменение заключается в том, что теперь вам нужно спрашивать, а не предполагать.

Языковая реальность

Именно здесь разбиваются большинство зарубежных ожиданий.

английский — глубокие поставки в Токио, Киото и Осаку; тоньше в Тохоку, Сикоку и сельской местности Кюсю, но применимо везде.
китайский и корейский — хорошее предложение, обусловленное крупнейшими въездными рынками.
французский, испанский, немецкий, итальянский — настоящие, но ограниченные пулы, сконцентрированные в крупных городах. Маршрут из нескольких регионов на этих языках обычно означает, что гид путешествует вместе с группой, а не меняет город за городом, что меняет структуру затрат.
арабский, португальский, русский, тайский, хинди — скудный. Достижимо с уведомлением; недостижимо в короткие сроки и редко в более чем одном регионе одновременно.

Практическое правило: чем более редкий язык, тем раньше вам необходимо забронировать билет и тем больше вероятность того, что один гид будет сопровождать вас повсюду. Наше руководство по Ближнему Востоку и обзор индийского рынка подробнее рассказывают, как мы подбираем персонал для таких программ.

Хороший гид меняет поездку больше, чем любое повышение класса обслуживания в отеле, а языковой фонд определяет, что действительно можно забронировать.

Гид, переводчик, сопровождающий — три разные работы

Агенты часто просят одно, а имеют в виду другое.

Руководство интерпретирует пункт назначения: историю, контекст, культуру, «почему эта веревка вокруг этого дерева». Лучше всего подходит для экскурсий и культурных программ.
Переводчик точно преобразует речь, в том числе в условиях, где точность имеет значение — посещение фабрик, деловые встречи, медицинские ситуации. Гид не является автоматически компетентным бизнес-переводчиком, и наоборот.
Сопровождающий тур или сотрудник по уходу управляет логистикой: регистрациями, численностью персонала, багажом, сроками, проблемами. В больших группах это отдельный человек от гида, и если притворяться иначе, то группы всю неделю опаздывают.

Для MICE и мотивационные программы вам часто нужны все три функции, и стоит четко указать, какую именно функцию вы цитируете.

Как работают тарифы

Работа гидов в Японии оплачивается по дням, а не за голову, стандартный рабочий день составляет около восьми часов. Помимо этого:

Сверхурочная работа взимается, и к ней относятся серьезно. Длинный день стоит дороже; от гидов не ожидается, что они поймут это.
Транспорт, входные билеты и питание для гида обычно это расходы клиента, а на региональных маршрутах - стоимость проживания гида.
Редкие языки имеют надбавку, что является фактом поставок, а не переговорной позицией.
Лицензированные национальные гиды берут больше чем нелицензированные, и для культурно насыщенного маршрута они обычно того стоят.

В этом нет ничего необычного, но это должно быть в цитате с самого начала, а не появляться позже. Наш объяснение чистых ставок рассказывает о том, как мы это представляем.

Гиды рассказывают о культурных деталях, которые превращают список достопримечательностей в маршрут, по которому клиент может следовать.

Правильное информирование руководства

Задание — настоящий рычаг агента, а большинство заданий слишком тонкие. Что на самом деле помогает:

Кто клиенты — возраст, мобильность, предыдущие визиты в Японию, чем они зарабатывают на жизнь.
Что их волнует. «Интересуется керамикой и садом, не интересуется покупками» меняет весь день.
Шаг. Группа, которая хочет вернуться в отель к четырем часам, отличается от задачи той, которая хочет отсутствовать до десяти.
Диетические и религиозные требования, которые влияют на остановки на обед, а не только на бронирование ужина.
Чувствительность и все, чего следует избегать. Лучше сказать заранее, чем обнаружить в автобусе.
Приветствуются ли вопросы. Некоторые клиенты хотят лекцию; некоторым нужен компаньон, который говорит, когда их об этом спрашивают.

Как с этим справляется японский DMC

Мы сопоставляем руководство с клиентом, а не с датой, что означает наличие широкого реестра и знание людей, а не агентств. Мы подтверждаем статус лицензии там, где это важно, нанимаем отдельных переводчиков для бизнес-контента, информируем по каждому пункту выше, прежде чем гид встретится с клиентом, и немедленно заменяем гида, если он не подходит в первый же день, вместо того, чтобы позволить неделе протекать плохо. Если комбинация языка и региона действительно недоступна, мы говорим об этом на этапе цитирования — обещание, данное, а затем нарушенное по прибытии, обходится агенту гораздо дороже, чем честное «нет».

Часто задаваемые вопросы

Нужна ли лицензия гидам в Японии? Нет с 2018 года. В том же году регулирование платного гида было отменено, поэтому квалификация гида-переводчика, лицензированного национальным правительством, больше не является обязательной. Он все еще существует и по-прежнему занимает лидирующие позиции на рынке — он требует сдачи строгого государственного экзамена — но «руководство» больше не подразумевает квалификацию, поэтому о статусе лицензии нужно спрашивать, а не предполагать.

На каких языках доступны гиды по всей Японии? Английский, китайский и корейский имеют большие запасы. Доступны французский, испанский, немецкий и итальянский языки, но они сконцентрированы в крупных городах. Арабский, португальский, русский, тайский и хинди немногочисленны и требуют длительного времени, обычно с одним гидом, сопровождающим повсюду, а не меняющимся в зависимости от региона.

Как взимается плата за услуги гида в Японии? По дням, исходя из примерно восьмичасового рабочего дня, за который взимаются сверхурочные. Транспорт гида, входные билеты и питание обычно оплачиваются клиентом, плюс проживание на региональных маршрутах. Редкие языки и лицензированные национальные гиды оплачиваются дополнительно.

Чем отличается гид от переводчика в Японии? Гид интерпретирует пункт назначения — историю, культуру и контекст — и подходит для осмотра достопримечательностей. Переводчик точно преобразует речь в ситуациях, где точность имеет значение, например, на деловых встречах или посещениях предприятий. Это разные навыки, и хороший гид не обязательно является компетентным бизнес-переводчиком. Большие группы часто также нуждаются в отдельном сопровождении для логистики.

Вам нужно руководство, соответствующее клиенту, а не только дата? Напишите в b2b@explera.jp, отправьте сообщение в отдел B2B в WhatsApp по адресу +66 93 656 8090, или зарегистрируйтесь на сайте B2B-портал. Предложения в течение 24 часов. IATA 96215733, член ASTA 900408341.