Хорошо проинформированный новичок путешествует более гладко и реже звонит вам в середине поездки. Вот практический брифинг, который мы встраиваем в каждую программу Explera, чтобы ваши клиенты прибыли готовыми, а логистика осуществлялась на месте.
Самое необходимое, с чем мы работаем
- Железнодорожные и IC-карты. Япония работает по железной дороге. Мы консультируем по JR Pass вместо билета «точка-точка», бронируем билеты на синкансэн и заранее оформляем карты Suica/ICOCA — см. железная дорога и трансферы.
- Экспедирование багажа (таккюбин). Клиенты путешествуют налегке между отелями, в то время как сумки ходят от двери к двери — первоклассный игровой чейнджер.
- Связь. Карманный Wi-Fi или eSIM с момента прибытия, для карт, перевода и бронирования.
- Наличные и карты. Япония становится все более безналичной, но мы советуем клиентам иметь при себе немного иен для небольших заведений и святынь.
Этикет стоит внимания
- Снимайте обувь, где указано; тишина в поездах; без опрокидывания.
- Купальный этикет Onsen и ryokan — мы инструктируем клиентов, чтобы первая ночь ryokan была расслабляющей, а не нервной.
- Храм и храмовые манеры, которыми занимаются наши лицензированные гиды.
Практическое планирование
- Не перегружайте дни — Токио и Киото ценят глубину, а не спешку. Посмотрите наш 10-дневный маршрут.
- Время сезона — проверьте наш путеводитель по лучшему времени для поездки.
- Диетические потребности — халяльная, вегетарианская и аллергичная информация на кухне заранее сообщается исходный рынок.
Часто задаваемые вопросы
О каких практических вещах нужно проинструктировать клиентов, впервые едущих в Японию? Расскажите о поездах и IC-картах, пересылке багажа, связи и деньгах. Мы консультируем по выбору между JR Pass и билетами от пункта до пункта, бронируем места в синкансэне, заранее оформляем карты Suica или ICOCA, предоставляем карманный Wi-Fi или eSIM и напоминаем клиентам иметь при себе немного иен для небольших заведений и святилищ.
Нужно ли клиентам оставлять чаевые в Японии? Нет, в Японии не принято оставлять чаевые. Из других правил этикета стоит заранее упомянуть: снимать обувь там, где это указано, соблюдать тишину в поездах и правила купания в онсэнах и рёканах — мы проводим инструктаж, чтобы первая ночь в рёкане была расслабляющей.
Как учитываются диетические требования клиентов в Японии? О потребностях в халяльном, вегетарианском питании и об аллергиях заранее сообщается кухням с учётом рынка-источника. Это часть практического инструктажа, который мы встраиваем в каждую программу, наряду с тем, чтобы не перегружать дни и правильно выбирать сезон.
Мы упаковываем все это так, чтобы ваши клиенты чувствовали заботу, а вы задавали меньше вопросов. Обратитесь к стойке Explera B2B по адресу: b2b@explera.jp или +66 93 656 8090, или B2B-портал. IATA 96215733, член ASTA 900408341.
