В Японии необычайно высокий процент возвращающихся посетителей — люди приезжают один раз, поддаются на это и начинают планировать следующую поездку еще до того, как улетят домой. Это подарок для туристической индустрии: второго клиента легче продать, он тратит больше денег и открыт для более глубоких и прибыльных маршрутов, к которым не готов первый клиент. Хитрость в том, чтобы знать, куда их послать. Вот карта туристической индустрии, позволяющая превратить одну поездку в Японию в бизнес с возвращением на всю жизнь.
Принцип второго рейса: глубина по ширине
Первая поездка в Японию - это почти всегда Золотой путь — Токио, Киото, Осака, гора Фудзи, Хаконе — и это правильно, так как мы Маршрут Золотого пути выкладывает. Вторая поездка должна сделать наоборот: идти медленнее, идти глубже и идти туда, где первый не. Неоднократные посетители уже отметили значки; теперь им нужна текстура - регион, исследованный должным образом, более длительное пребывание в меньшем количестве мест, подлинное ощущение местной жизни. Этот рефрейминг и есть вся продажа.
Куда их отправлять: регионы второй поездки
- Тохоку — глубокий север, с его самурайскими городами, драматическим побережьем, горячими источниками и одними из лучших фестивалей Японии; сердце нашего гид по Тохоку и Кюсю в межсезонье.
- Сикоку — четвертый главный остров, 88-храмовое паломничество, долина Ия и велосипедный маршрут Симанами Кайдо; покрыт нашим Путеводитель по региону Сикоку.
- Кюсю — вулканы, города онсэн и отличная от нашей южная культура Путеводитель по региону Кюсю.
- Побережье Санъин и сторона Японского моря — Канадзава, полуостров Ното и тихий, традиционный запад, привязанный к нашему Путеводитель по Канадзаве.
- Острова искусства Сетучи — Наосима и ее соседи, где современное искусство встречается с внутренним морем, в нашем СЕТО: круиз по внутреннему морю.
Более глубокое погружение, а не просто новая география
Вторая поездка также может углубиться в tema а не карта: ориентированное на еду путешествие по региональным деликатесам, маршрут по ремеслам и гончарным изделиям через великие печные города, маршрут по саду и архитектуре, дуга храма и паломничества или медленная поездка по рёканам, построенная вокруг онсэна и кухни. Повторяющиеся клиенты готовы к однофокусной поездке, которая подавит новичка, и эти темы естественным образом переносятся в межсезонье, где Япония находится в лучшем положении.
Сезонный возврат: то же место, преображенное
Никогда не упускайте из виду простейшую повторную продажу: та же Япония, другой сезон. Клиент, увидевший цветение вишни, вернется за осенней листвой или страной глубоких зимних снегов; летний посетитель вернется к весне. Сезоны в Японии настолько различны, что знакомый маршрут кажется новой страной, что делает обратную поездку легкой беседой, основанной на нашем куда поехать в Японии по месяцам руководство
Как японский DMC строит бизнес по возврату
Повторяющиеся посетители - это то, где отношения DMC окупаются. Мы ведем историю клиентов, поэтому второе предложение открывается там, где закончилась первая поездка — без перекручивания иконок, прямо в регионы и темы, которые им подходят. У нас есть базовые знания для Тохоку, Сикоку, Санина и углов, которые не бегают сами по себе, и мы ускоряем более глубокую поездку, чтобы она казалась захватывающей, а не утомительной. Отличная первая поездка - это не конец бронирования, а начало отношений из пяти поездок.
Часто задаваемые вопросы
Куда клиентам отправиться во вторую поездку в Японию? За Золотым маршрутом — Тохоку (глубокий север), Сикоку, Кюсю, побережье Санин/Японского моря и художественные острова Сэтоути. Принцип - глубина превыше ширины: езжайте медленнее, оставайтесь дольше в меньшем количестве мест и выбирайте регионы, которые пропустили в первой поездке.
Труднее ли организовать внедорожную Японию? Менее известные регионы имеют более тонкую туристическую инфраструктуру и меньше английских вывесок, и именно здесь наземные знания, трансферы и бронирование DMC имеют наибольшее значение. Если все сделано правильно, это кажется бесшовным, а не трудным.
Может ли повторная поездка просто быть одним и тем же местом в разное время года? Абсолютно — японские сезоны настолько различны, что знакомый маршрут осенью, зимой или весной кажется новым направлением. Это один из самых простых обратных разговоров.
Как DMC помогает с повторными клиентами? Мы ведем историю клиентов, поэтому каждое новое предложение основывается на последнем — пропуская иконки, которые они видели, и переходя прямо к регионам и темам, которые им подходят, в темпе для погружения. Вот как одна поездка превращается в долгосрочные отношения.
Хотите превратить клиентов-новичков в путешественников из Японии? Напишите по адресу b2b@explera.jp, отправьте сообщение в отдел B2B в WhatsApp по адресу +66 93 656 8090, или зарегистрируйтесь на сайте B2B-портал. Предложения в течение 24 часов. IATA 96215733, член ASTA 900408341.
