Клиент хочет увидеть в Японии что-то конкретное — турнир по сумо, Гран-при, место марафона, концерт на стадионе, конкретную выставку. Поискали на английском, либо ничего не нашли, либо что-то похожее на лохотрон, и пришли к вам. Это самый распространенный способ, которым запрос по Японии доходит до турагента, и стоит точно понять, почему клиент застрял, потому что причина носит структурный характер, и это причина, по которой вы можете взимать плату за ее решение.
Инвентаризация мероприятий в Японии по замыслу является внутренней
Рынок был построен для людей, живущих в Японии, и каждая часть механизма предполагает это:
- Продажи осуществляются через японские платформы, на японском языке. Основные службы продажи билетов являются воротами почти ко всему, что стоит увидеть, и они не созданы для посетителей из-за границы.
- Оплата и сбор предполагают, что вы находитесь здесь. Внутренние карты, оплата в магазинах и получение платежей внутри страны являются обычными требованиями. Иностранная карта и адрес за рубежом часто являются причиной остановки процесса.
- Уровни членства стоят на первом месте. На концертах и многих популярных мероприятиях фан-клубы и предпродажные лотереи поглощают большую часть инвентаря еще до того, как начнется общая распродажа.
- Время неумолимо. Релизы происходят в опубликованные даты, а популярные события могут пройти за считанные минуты. Не существует постепенного снижения цен, за которым можно было бы наверстать упущенное.
Ничто из этого не является враждебностью к посетителям. Это просто рынок с достаточным внутренним спросом, поэтому ему никогда не нужно было строить международную парадную дверь.
Четыре способа выпуска запасов
Знание того, какая модель применима, решает, когда вы будете действовать:
- Лотерея или лотерея. Окна для входа открываются на несколько месяцев вперед, вы регистрируетесь и ждете. Это касается мест проведения марафонов, большей части турниров по сумо и большинства крупных концертов. Упустите окно, и никакие деньги его не исправят.
- Генеральная распродажа по времени. Опубликованная дата и время выпуска в порядке очереди. Минуты имеют значение. Здесь расположено большинство трибун для автоспорта и мест для проведения мероприятий.
- Распределение по партнерам. Блокировки переданы туристической индустрии, поставщикам услуг гостеприимства и авторизованным операторам. Невидимый для публики — и маршрут, который фактически использует DMC.
- В тот же день и у дверей. Настоящий вариант для некоторых мероприятий, включая более спокойные дни сумо и домашние спортивные соревнования, о котором стоит знать, чтобы клиент не перепродал пакет, который ему не нужен.
Правила перепродажи, которые должны знать турагенты
Япония ограничивает несанкционированную перепродажу билетов на определенные мероприятия, и это не формальность. Билеты все чаще выдаются конкретному владельцу с проверкой личности на выходе, а официальные платформы перепродажи существуют именно для того, чтобы возвращенные билеты могли переходить из рук в руки на законных основаниях.
Практические последствия для туристической индустрии:
- «Гарантированный» билет из неофициального источника — это отказ клиента от ворот., облетев ради этого весь мир.
- Официальная перепродажа по номинальной стоимости является законным вторичным путем., и именно здесь появляется настоящая прибыль.
- Никогда не позволяйте клиенту покупать номер гонки или именной билет у частного продавца. Это не сработает, и неудача ляжет на ваше агентство.
Мы проверяем правила перепродажи и идентификации для каждого конкретного мероприятия во время бронирования, поскольку они различаются в зависимости от организатора и со временем ужесточаются.
Насколько далеко вперед нужно бронировать каждую вещь
- Год или больше: Формула 1 в Сузуке, главные трибуны, гостеприимство и размещение на любом мероприятии с фиксированной датой в небольшом принимающем городе.
- Шесть-девять месяцев: марафонские лотереи, крупные концертные туры, сумо на пике свиданий и гоночные выходные чьи местные запасы невелики.
- От одного до трех месяцев: большинство турниров по сумо после открытия релиза, СУПЕР ГТ и Супер Формула трибуны и бейсбол на всех матчах, кроме самых крупных.
- Дни, честно: более спокойные будни сумо, большинство видов спорта национальных лиг, а также множество музеев и выставок. Не продавайте пакет за то, что может посетить клиент — это будет стоить вам доверия к важным заказам.
Последний пункт – тот, который укрепляет доверие. Когда вам прямо говорят, что что-то не нуждается в помощи, это заставляет клиента поверить вам, когда вы говорите, что другое дело нужно забронировать прямо сейчас.
Что на самом деле добавляют турагент и DMC
- Знание календаря релизов до того, как клиент спросит. Ценность заключается в том, чтобы действовать в августе для мартовского мероприятия, а не в поиске в феврале.
- Будучи отечественным контрагентом. Каналы на японском языке, внутренние платежи, сборы внутри страны и отношения, которые достигают уровня распределения, которого публика никогда не видит.
- Пакетирование того, что не покрывает билет. Место – это не поездка: трансфер, накануне вечером, номера забронированы заранее и план по выводу 40 000 человек из зала после этого.
- Чётко сказать нет. Когда билеты на мероприятие действительно распроданы, клиент должен узнать об этом достаточно рано, чтобы выбрать альтернативу, а не обнадеживающую, которая, возможно, истекает.
Сами мероприятия отражены в наших календарях: автоспорт в течение года, сумо в шести фиксированных турнирах, и бейсбол и спортивный год в целом.
Часто задаваемые вопросы
Почему клиенты не могут сами купить билеты на японские мероприятия? Большая часть инвентаря продается через японоязычные платформы, которые предполагают использование внутренних платежных карт и сбор товаров внутри страны, и большая их часть проходит через лотереи или предварительные продажи в фан-клубах перед какой-либо общей продажей. Популярные мероприятия также могут быть распроданы в течение нескольких минут после выхода.
Законно ли перепродавать билеты на мероприятия в Японии? Несанкционированная перепродажа билетов на определенные мероприятия ограничена, и билеты все чаще выдаются названному владельцу с удостоверением личности. Официальные платформы перепродажи — это законный путь для реального возврата; Билеты, купленные у частных продавцов, рискуют отказать клиенту во входе.
Насколько заранее следует бронировать билеты на мероприятия в Японии? Он сильно варьируется: год или больше для Формулы 1 в Сузуке и гостеприимства, от шести до девяти месяцев для марафонских лотерей и крупных концертов, от одного до трех месяцев для большинства сумо и отечественного автоспорта и дней для более спокойных соревнований и большинства выставок.
Что добавляет DMC, чего клиент не может сделать в одиночку? Внутренний контрагент: закупки на японском языке, оплата и сбор внутри страны, доступ к ассигнованиям туристической отрасли, которые никогда не доходят до публичной продажи, осведомленность о календарях выпуска за несколько месяцев вперед, а также трансферы, проживание и логистика, которые сам по себе билет не покрывает.
Билеты на мероприятия, лотереи, гостеприимство, пакеты услуг и услуги консьержа по всей Японии: пишите по адресу b2b@explera.jp, отправьте сообщение в отдел B2B в WhatsApp по адресу +66 93 656 8090, или зарегистрируйтесь на сайте B2B-портал. Предложения в течение 24 часов. IATA TIDS 96215733, член ASTA 900408341.
