Explera 如何操作日本的导游服务业务？
Explera 为旅行社和旅游批发商操作日本的导游服务业务——提供B2B净价、一个负责到底的地接团队，并在24小时内出具书面报价。白标交付；我们绝不直接联系您的客户。请将日期、团组人数和目的地发送至 b2b@explera.jp。
最后更新：2026年11月4日
内部运作，端到端负责。
一位出色的导游能让日本之旅焕然一新。我们指派专业的多语种导游，他们事先了解您的客户和行程，具备历史、美食、庭园、摄影等专业知识，并凭借娴熟的文化素养，为客人打开寺院、礼仪和隐秘角落的大门。为保证连续性，每个行程固定指派导游。
适合谁： 客户期望专业的语言指导的机构。
一位出色的导游能让日本之旅焕然一新，而其背后的制度比大多数旅行社意识到的更为重要。日本实行全国导游翻译资格制度（通译案内士，tsuyaku-annai-shi）——这是一项涵盖语言、历史、地理和职业职责的国家考试——持证导游的价值就在于：一种人只是带客人从寺院前走过，另一种人则能为客人揭示寺院的意义、礼仪以及最佳参观时机。我们指派专业的多语种导游，他们事先了解您的客户和行程，先按语言、再按旅行主题进行匹配，并凭借娴熟的文化素养，把观光的一天变成一次深度学习。
语言深度和专业领域是我们最能创造价值的地方。我们的导游团队可使用英语、普通话、韩语、泰语、阿拉伯语等多种语言工作，在指派时就与客源市场匹配，而不是等到接机时才碰运气；对于较少见的语种，我们会为持证导游搭配专业口译员，确保既合规又真正实用。在语言之上，我们再叠加专业知识：京都配庭园专家，市场配美食导游，广岛配以应有的庄重态度讲解历史的导游，樱花季配摄影导游。为保证连续性，每个行程固定指派导游，因此多日或多城市的行程中，客人每天见到的都是同一位熟悉、信赖的面孔，而不是每天早上换一个陌生人。
- 持有国家资格的导游
- 英语、普通话、韩语、泰语、阿拉伯语等
- 专业导游（历史、美食、花园）
- 多城市巡回赛的领队
- 每个程序的连续性
- 礼仪和文化简介
指南服务如何与 Explera 配合使用 — 一步一步。
从第一次查询到关闭账户，每笔预订都遵循相同的责任顺序。以下是您的订单流程，以及您在每个阶段对我们的期望。
指导概要
请告诉我们城市、日期、团体人数、语言和旅程的重点--文化、美食、花园、历史、摄影和家庭。我们会在24小时内以净价返回，并根据语言和专业知识进行标记，并诚实地说明高峰周的可订状态。
净报价
导游服务按导游日的净报价，并逐项列出语言、专业和任何导游日。半日、全日和多日费率一目了然，因此您的套餐中的指导线是透明的，您的利润是您的。
分配和匹配
确认后，我们会分配具体的指南，首先匹配语言，其次匹配主题，并在第一天之前向他们介绍您的客户和行程。对于多城市线路，我们会分配连续性，因此同一位导游或领队会带领您的旅程增加价值。
行前简报
向指南简要介绍了团体—兴趣，节奏，饮食和文化需求，任何敏感性—以及行程的细节，因此他们到达时了解客户，而不是冷漠。在文件中为客户提供旅行礼仪和文化笔记。
指导日
持证导游会根据确认的语言匹配和旅行所需的主题深度，围绕人群、光线和铁路图进行排序。操作台负责每项任务，因此可以实时处理指南问题或突然的变化。
反馈及解决
预订与报价相符，客户反馈决定了未来的任务--再次要求满意的导游，失望的导游不会被重新分配。账户以您的工作币种关闭，客户重新预订的原因通常是一个很好的指南。
导游服务包含哪些内容 - 详细信息。
上面的摘要列表适合卡片中的内容。这就是每条线在操作上的实际含义，因为合作伙伴在转售之前应该知道净利率购买的内容。
持有国家资格的导游
有国家执照的导游—由持有工作所需的国家导游-口译执照的专业人员提供，并在第一天之前向您的行程和客户简要介绍。语言匹配发生在任务时，而不是在上车点：我们确认预订的工作语言和员工反对。 对于特殊兴趣预订，我们在语言之上添加主题知识，因为了解材料的导游—寺庙仪式，怀石料理课程，花园的设计逻辑—改变了一整天的价值。它在报价单上逐项列出，因此您可以向客户展示他们的价格购买的确切价格。
英语、普通话、韩语、泰语、阿拉伯语等
英语、普通话、韩语、泰语、阿拉伯语等 - 包含在净价格中，并按照与导游服务的其他所有要素相同的标准运营：许可供应商、书面确认、指定协调员及其背后的 24/7 服务台。我们对待安静的项目与标题项目一样谨慎，因为节目是根据出错的那一天来判断的，任何元素都可能是那一天。合作伙伴可以随时请求基本详细信息——供应商名称、规格、时间安排。
专业导游（历史、美食、花园）
专业指南（历史、美食、花园） —由持有工作所需的国家指南-口译执照的专业人士提供，并在第一天之前向您的行程和客户简要介绍。语言匹配发生在任务时，而不是在上车点：我们确认预订的工作语言和员工反对。 对于特殊兴趣预订，我们在语言之上添加主题知识，因为了解材料的导游—寺庙仪式，怀石料理课程，花园的设计逻辑—改变了一整天的价值。如果预订不需要它，我们会这样说，并在没有它的情况下报价；没有填充任何内容。
多城市巡回赛的领队
多城市巡回赛的领队 — 由持有国家导游口译员执照的专业人士提供服务，在第一天之前向您介绍您的行程和客户。语言匹配发生在分配时，而不是在接送点：我们确认预订上的工作语言，并由工作人员进行确认。对于特殊兴趣的预订，我们在语言之上添加学科知识，因为了解材料（寺庙仪式、怀石料理课程、花园设计逻辑）的导游会改变一整天的价值。运营团队负责这条线路的交付，并由指定的协调员负责。
每个程序的连续性
每个节目的连续性 - 包含在净费率中，并按照与导游服务的所有其他要素相同的标准运营：许可供应商、书面确认、指定协调员及其背后的 24/7 服务台。我们对待安静的项目与标题项目一样谨慎，因为节目是根据出错的那一天来判断的，任何元素都可能是那一天。它与其他所有元素一样受到相同的 24/7 支持和事件流程的覆盖。
礼仪和文化简介
礼仪和文化简报—由持有工作所需的国家导游-口译执照的专业人士提供，并在第一天之前向您的行程和客户简要介绍。语言匹配发生在任务时，而不是在上车点：我们确认预订的工作语言和员工反对。 对于特殊兴趣预订，我们在语言之上添加主题知识，因为了解材料的导游—寺庙仪式，怀石料理课程，花园的设计逻辑—改变了一整天的价值。此元素的文档在出发前以普通语言在客户包中传递。
阅读此列表的两个实用注意事项。首先，它是一个底线，而不是一个上限：超出它的要求——不寻常的语言、更严格的时间安排、市场要求的合规文件——会被引用为指定的行而不是拒绝，而“你也可以吗”的答案通常是肯定的，并附带价格。其次，上面的每一行都是可审计的：注册合作伙伴可以索取导游服务任何要素背后的供应商合同、许可证副本和规格表，因为转售您无法验证的服务是一种风险，不应要求代理商承担。
我们在日本经营导游服务的地方。
服务线的好坏取决于它们所在的地面。每个城市的实际运作方式如下：门户、季节和塑造交付的当地逻辑。
东京导游服务
活力四射的日本首都——霓虹街区与百年神社同处一个街区。这里是 Explera 网络中导游服务久经验证的大本营之一。东京的行程围绕时间安排展开：在炎热和人潮到来之前参观寺院和庭园，在市场早晨营业的时段前往，并在道路交通会拖垮日程的地方改用铁路。分时段入场门票——teamLab、热门博物馆——均提前出票，团组可直接越过排队人群，而不必加入排队。客人经成田机场（NRT）和羽田机场（HND）抵达；游览接送时间会在前一晚同时与酒店前台和客人确认，因此没有人会在大堂里茫然等待。这里指派的导游都是经验丰富的专业人士，并优先按客人的语言进行匹配。
京都导游服务
日本千年古都，遍布寺院、艺伎街区和禅意庭园。在导游服务方面，这是我们每周都在持续运作的市场——而非偶尔接到的询价。从京都出发，产品组合文化浓郁、安排紧凑：赶在旅游大巴到来之前于清晨参观伏见稻荷，一早前往岚山，灯笼点亮的傍晚漫步祇园，入夜后品尝大阪街头美食。这里距离短且有铁路相连，因此我们让客人只设一个住宿基地，再从那里出发游览，如实安排每天的节奏，而不是把日程塞得过满。客人经关西国际机场（KIX）或东京（从东京乘新干线 2 小时 15 分）抵达；游览接送时间会在前一晚同时与酒店前台和客人确认，因此没有人会在大堂里茫然等待。拼团出发让单人和情侣订单的价格更实惠；每个行程均可应要求报价私人版本。
广岛的导游服务
一座和平与坚韧之城——这里有和平纪念碑，也是前往宫岛的门户。我们的广岛团队将导游服务作为日常核心业务，并拥有与之相称的本地合作关系。从广岛出发的一日行程兼顾庄重与美景：以应有的敬意安排和平公园的参观，根据潮汐表安排宫岛的时间，并围绕真正决定行程的美术馆开放时间和渡轮时刻表来安排濑户内海艺术岛的线路。客人经大阪（乘新干线 90 分钟）抵达；游览接送时间会在前一晚同时与酒店前台和客人确认，因此没有人会在大堂里茫然等待。这里的每个行程都配有真正值得体验的雨天备选方案，而不是敷衍了事的替代品。
高山市的导游服务
坐落于日本阿尔卑斯山区、保存完好的江户时代古镇。这里的导游服务需求全季旺盛，我们本地团队的规模与之相匹配。在高山一带，游览意味着高海拔与手工艺：晨光中的高山古镇、合掌造村落、清酒酒藏，以及卡准清晨晴朗时段的山景观景点。景点之间的距离比地图上看起来更远，因此我们的行程节奏实事求是，季节性线路也会根据开放日期逐一确认。客人经名古屋（乘火车 2 小时 20 分）抵达；游览接送时间会在前一晚同时与酒店前台和客人确认，因此没有人会在大堂里茫然等待。门票、所列餐食和酒店接送均已包含在净价内——当天不会有任何意外费用。
这 4 个基地是导游服务全面运营的地方——常驻团队、签约供应商和日常调度一应俱全。但服务范围并不止于上述地点：同一个团队可在合作伙伴需要的日本任何地方为这项服务报价并执行，从二线县到跨区域环线，由离现场最近的区域办事处提供支持。如果您客户的需求中有这里没有列出的目的地，也请照样发给我们——答案通常是可以，并附上已核算成本的方案。
在地图的这一部分，季节性有两个不同的方向。冬季（12 月至次年 3 月）是粉雪和节日的高峰期 — 厚厚的干雪、札幌冰雪节、滑雪场库存可在 6 至 12 个月内以高价清空。绿色的季节翻转了它：薰衣草和花田，凉爽、低湿度的空气，灿烂的初秋树叶和更高的价值。我们有意出售这两个窗口，将日期灵活的预订转向客户实际想要的季节。
期待什么——地面场景。
我们的导游服务操作标准。
标准只有在具体的情况下才是真实的。这些是我们对此服务系列中每笔预订的控制—检查是否有人正在观看。
国家导游-口译员执照
在工作需要的地方，导游持有国家导游口译员资格，持有专业证书，而不是无证自由职业者的捷径，因此客户可以获得真正合格的专业人士，并且参与有适当的基础。
作业时的语言匹配
工作语言在预订时已确认，导游会根据工作语言进行配备（在分配时进行匹配，而不是在接送点进行匹配），并配有专业口译员来翻译较罕见的语言，因此这一天既正确又有用。
学科专业
除了语言之外，我们还匹配主题知识--花园、美食、历史、摄影、建筑--因为了解材料的导游会改变一整天的价值，特别是对于特别感兴趣的预订。
客户简报
在第一天之前，向导游简要介绍了特定的团体和行程—兴趣，节奏，饮食和文化需求—因此他们为这些客户做好准备，而不是运行通用脚本。
每个节目的连续性
在多日和多城市旅行中，指派导游是为了保证连续性，这会增加价值，为客户提供一致、值得信赖的面孔，而不是每天早上都是陌生人。
文化流畅性
除了事实之外，我们的导游还带来了礼仪和文化的流畅性，这些礼仪和文化流畅性可以解开日本的寺庙、仪式和旅行的小礼节——他们向客户介绍情况，让文化带来愉悦而不是困惑。
这些标准不是营销家具——它们是我们邀请合作伙伴测试的审核点。索要执照副本、保险证书、检查记录；通过服务台发送神秘预订并对返回的内容进行评分。在日本其他地方被烧毁的操作员往往会在第一季成为我们最苛刻的审核员，并在之后的每个赛季成为我们最长久的合作伙伴，因为经得起审查的标准是唯一值得印刷的标准。当我们达不到我们自己的标准时——它发生了，这是在一个真实的国家进行的真实操作——事件说明如此简单地说明了这一点，并且修复记录在同一页上。
谁预订了导游服务——以及如何销售它。
四类客户占了我们在这条产品线上所见需求的大部分。如果您的客户群中有其中任何一类，这项服务就值得纳入您的日本产品。
客户期望专家指导的机构
对于客户想要的不仅仅是自助旅行的代理商来说，专业的持证导游是证明预订合理的增值服务。我们提供与语言和主题相匹配的导游，向客户进行简要介绍，他们将一天的观光变成一天的理解——正是这种体验让客户觉得代理机构交付了他们无法单独安排的东西。
特殊兴趣和奢华预订
花园、美食、历史、艺术、摄影、建筑——特殊兴趣和奢侈品客户需要具有真正主题深度的指南，而不是通才。这就是正确的专业导游的决定性因素，我们会仔细匹配他们，因为京都知识渊博的花园或美食指南是美好一天和难忘一天之间的区别。
源市场语言需求
服务于特定客源市场的代理商需要使用正确语言（普通话、韩语、泰语、阿拉伯语等）的指南，可靠匹配而不是碰运气。我们在分配时确认语言，并为较罕见的语言配对口译员，因此客户可以用他们自己的语言进行指导，并且文化桥梁确实有效。
多城市赛道和团体
跨越多个城市的行程，以及既需要领队又需要当地导游的团组，都离不开连续性和协调。我们为全程指派一位固定的导游或领队，并在每个城市配备持证的当地专业导游，事先做好说明和协调，让复杂的环线行程顺畅无缝，而不是一连串互不衔接的交接。
如果您的客户名录没有完全映射到上面的任何个人资料，请无论如何发送简报 - 这四个部分描述了我们看到的需求的中心，而不是其边缘。该团队每周都会为这些卡未提及的利基市场提供导游服务，并且不寻常的预订会得到与标准预订相同的 24 小时响应纪律。合作伙伴的商业逻辑在所有合作伙伴中都是一致的：让您的利润归您所有的净费率，让您保持客户关系的白标交付，以及让您所销售的承诺在实践中得以生存的日本运营层。
指导服务定价——报价的驱动因素。
我们公布定价的运作方式，因为猜测会浪费每个人的时间。以下是该服务上的号码移动的内容，以及净费率包含和不包含的内容。
导游服务按导游日（半天、全天或多天）定价，驱动因素是语言、专业和持续时间。通用语言城市导游的价格与罕见语言导游加口译员配对或高级学科专家的价格不同，多日连续性任务是按整体报价的。我们按导游日的净价报价，因此您的套餐中的导游线是透明的，我们会诚实地告诉您什么时候半天就足够了，什么时候需要一整天。
季节主要通过可用性影响引导。樱花季、秋季高峰期以及重大节日的日期都会让持照导游的名额捉襟见肘，因此最好的导游（尤其是不太常见的语言和专业领域的导游）会被优先安排，而早期的指派也很重要。全年导游日费率相对稳定；高峰周变得更加困难的是确保正确的指导，而不是价格。我们会提前安排高峰期的人员，这样合作伙伴就不会被剩下的人留下来。
净报价包括预订语言和专业的导游日，口译员配对，导游日以及任何导游交通或费用明细。除非列出，否则不包括在内：客户自己的入场费和交通费（单独报价或在旅游套餐中报价）以及小费，这些费用是自行决定的，在日本很少被期望。结算是以日元或您的工作币种进行的每笔预订或账户结算。 如果这些日期真正缺乏专业或罕见的语言，我们会尽早说出来，并提出最可靠的替代方案。
要将这些原则转化为实时数字，请发送预订的日期、团体人数和形状—在一个工作日内返回的报价将逐项列出上述所有内容，在规定的窗口内有效，并在您确认时锁定费率。 注册合作伙伴理所当然地会收到当前的季节性导游服务费率指南，包括樱花、秋季和滑雪高峰的附加费日历，因此年度预算可以从实际数字而不是去年的希望开始。 在预算和简报真正无法满足的情况下，我们在第一次通过时会这么说--最接近可行的替代方案也要花费成本，因为快速诚实的拒绝对工作的旅行社来说比缓慢乐观的旅行社更有价值。
导游服务——旅游业术语，快速参考。
在这一业务领域中经常出现的五个术语定义了我们在报价和合同中使用它们的方式。
国家导游翻译
日本的专业导游翻译资格（通译案内士）。我们会指派与您客户的语言和当天主题相匹配的持证导游。
津役安内市
日语术语“国家导游口译员”——国家合格的专业导游。该许可证涵盖语言、历史、地理和指导职责。
领队
团体或多城市旅行的护送人员，与每个城市的持照当地导游一起工作，以确保连续性。在复杂的行程中保持一致的面孔。
直通式引导
一名导游在整个行程中陪伴客户，而不是逐个城市地交接，适用于连续性比当地专业性更重要的情况。
专家指导
有执照的导游，主题深度—花园，美食，历史，摄影—与特殊兴趣和奢华预订的语言相匹配。
指导服务——根据代理的要求。
代理商如何通过 Explera 预订导游服务？
从联系页面或 WhatsApp 发送包含日期、人数和要求的询价 — 24 小时内（复杂的 MICE 计划需要 2-3 个工作日）返回完整成本的、可供客户使用的报价。
价格是净价还是佣金？
所有代理费率均为净价——您可以自行设定利润。报价以您的工作货币提供，并在确认时锁定汇率。
谁在现场照顾我们的客户？
Explera 自有的运营团队和持证导游，并有 24/7 值班团队提供支持。每一套旅行文件上都印有紧急联系方式。
该服务可以与其他 Explera 产品结合使用吗？
是的——大多数计划将酒店、接送、旅游和餐饮结合在一份行程、一张发票和一名协调员下。
你们的导游有执照吗？
是的——我们根据工作需要指派持有日本国家导游口译员资格（tsuyaku-annai-shi）的导游，而不是依赖无证自由职业者，这是该行业的安静捷径。该执照是一项国家考试，涵盖语言、历史、地理和角色职责，因此持有执照的导游是真正合格的专业人士。这是背诵事实的人和解开一个地方的意义的人之间区别的基础。
有哪些语言可用？
英语、普通话、韩语、泰语、阿拉伯语等等，在分配时与您的来源市场相匹配，而不是碰运气。对于较稀有的语言，我们会为持证导游和专业口译员配对，确保当天的活动准确无误且真正有用。在简短的阶段告诉我们您的语言，我们会在预订时确认；通用语言很容易获得，而较罕见的语言则需要提前通知，尤其是在高峰周。
可以提供专业指导吗？
是的——除了语言之外，我们还提供学科知识：京都的园林专家、市场和柜台的美食指南、广岛和城下町的历史指南、季节摄影指南、建筑和手工艺专家。对于特殊兴趣和豪华档案来说，这是决定性的，因为了解材料的导游会深刻改变这一天。我们将专业性与旅行的重点相匹配，并向特定客户介绍情况。
同一位导游会在各个城市陪伴我们吗？
是的，它在增加价值的地方——我们会确保多日和多城市旅行的连续性，这样客户就会有一张一致、值得信赖的面孔，而不是每天早上都是陌生人。在某些线路上，全程导游或领队会随团出行，而持照的当地专家则负责每个城市的深度游览；我们协调两者，让复杂的行程感觉天衣无缝。我们将为特定旅行推荐合适的结构。
应该提前多久预订导游？
对于樱花季、秋季高峰期和重大节日，请尽早安排持证导游团队，特别是那些不太常见的语言和专业领域的导游，在这几周内首先提供服务。在高峰期之外，普通语言导游可以轻松预订一到两周，稀有语言和专业导游的预订时间要长一些。简介越早，匹配越好；高峰周后期的请求可能会导致语言或专业知识受到影响。
导游是否满足饮食和文化需求？
是的，导游会在第一天之前了解该团体的饮食和文化需求，因此他们会相应地指导这一天：处理清真和素食餐饮，尊重祈祷时间，谦虚和礼仪。一个好的导游也是地面上的文化桥梁，使在日本旅行舒适的小礼貌和翻译变得流畅。简报使他们能够为这些特定客户做好准备，而不是运行通用脚本。
Explera DMC Japan 是值得信赖的日本 DMC 旅行社，提供导游服务。作为一家 B2B 日本 DMC，我们以净价承包酒店、接送服务、授权导游和体验 - 因此您可以通过一个负责任的地面合作伙伴销售导游服务。请与您的日本 DMC Explera DMC Japan 联系，获取 24 小时内的网络服务报价。