Los clientes de habla alemana llegan habiendo leído más sobre Japón que sobre casi cualquier otro mercado y llegan con preguntas. Eso no es una dificultad: es lo más útil de la industria de viajes DACH. Un programa que esté a la altura de un cliente bien informado es un mejor programa, y los agentes de viajes que venden en Alemania, Austria y Suiza saben que sus clientes comprobarán los detalles. Así que cotizamos según ese estándar.
Lo que espera la industria de viajes DACH
- Un itinerario que sobrevive al escrutinio. Las distancias, los tiempos de viaje y lo que realmente está incluido se comprueban antes de la salida, no después. Las inclusiones vagas son una responsabilidad aquí; Indicamos lo que está y no está cubierto, por escrito, en la cotización.
- Guía en alemán donde sea necesario. Guías autorizados Los que trabajan en alemán son un grupo limitado en Japón (más pequeño que el inglés por un amplio margen), por lo que se reservan primero o no se reservan en absoluto.
- Tren, no autobús, como opción predeterminada. Los clientes DACH se sienten cómodos con el transporte público y, a menudo, lo prefieren; el lógica de pases de tren y reservas Normalmente es mejor que un vehículo privado para grupos independientes, y cuestamos ambos en lugar de asumirlo.
- El paseo y la naturaleza ganan su lugar. El Nakasendō, el Kumano Kodō, los Alpes japoneses y las caminatas de un día se solicitan con más frecuencia en este mercado que en la mayoría, y los clientes llegan equipados para realizarlos adecuadamente.
Cómo tienden a configurarse los programas
- De dos a tres semanas, con ritmo independiente. Suficientemente largo para los clásicos más una sección de caminata y una estadía rural, y generalmente construido como FIT o para un pequeño grupo privado en lugar de una salida de autobús.
- Las noches de ryokan como experiencia, explicadas con sinceridad. Se venden tatami, futón y baño compartido como punto, con el etiqueta onsen explicado de antemano: este mercado lee el informe y lo sigue.
- Temporada baja preferentemente. Al tener que elegir entre el pico de floración de los cerezos y una semana más tranquila, una parte importante de los clientes de DACH eligen la semana más tranquila. Esto es un regalo desde el punto de vista operativo y lo vendemos como la compensación honesta que es.
- Preguntas sobre sostenibilidad, planteadas en serio. Ferrocarril por vía aérea nacional, regional por corredor, operadores más pequeños por volumen: vale la pena responder con detalles en lugar de adjetivos.
Trabajando con las agencias
Operamos con marca blanca: documentos con la marca de la agencia donde el servicio es de marca blanca, una factura consolidada por reserva y tarifas netas cotizadas en euros o francos suizos con liquidación acordada en el momento de la contratación. Los términos de cancelación y modificación se indican en la cotización en lugar de aparecer más tarde, porque una agencia cuyo cliente verifica los detalles necesita que los términos también hayan sido verificados. El panorama más amplio de cómo trabaja la industria turística europea con nosotros se encuentra en nuestra guía del mercado europeo.
Preguntas frecuentes
¿Ofrecen guías de habla alemana en Japón? Sí, guías de habla alemana con licencia nacional. El grupo es sustancialmente más pequeño que el de habla inglesa, por lo que en las fechas pico son el componente que aseguramos antes de las habitaciones o el tren.
¿Es mejor un programa basado en ferrocarril o en autobús para los clientes de DACH? Normalmente, el tren es para grupos independientes y pequeños: es más rápido en la mayoría de los viajes a través del país y este mercado se siente cómodo con él. Calculamos ambos costos y recomendamos en lugar de asumir, y un autobús privado aún gana para grupos más grandes y necesidades de movilidad.
¿Puedes incluir secciones de caminata y senderismo en un programa de Japón? Sí, las caminatas de un día por Nakasendō, Kumano Kodō y los Alpes son solicitudes habituales de este mercado, y el equipaje se envía entre paradas para que los clientes caminen sin obstáculos.
¿Trabaja como marca blanca para agencias alemanas y suizas? Sí. Los documentos llevan la marca de la agencia cuando el servicio es de marca blanca, las tarifas son netas y se cotizan en euros o francos suizos, y una factura consolidada cubre la reserva.
¿Quiere un programa japonés que esté a la altura de un cliente bien informado? escribir a b2b@explera.jp, envía un mensaje al equipo B2B por WhatsApp al +66 93 656 8090, o registrarse en el Portal B2B. Propuestas en 24 horas. IATA TIDS 96215733, miembro de ASTA 900408341.
