ガイドは、日本の旅程における唯一の最大の変数です。同じルート、同じホテル、同じ鉄道チケットを使用している 2 人の顧客は、駅で誰に会ったかによってまったく異なる旅行を報告します。エージェントがガイドを直接選ぶことはめったにありませんが、日本でのガイドの仕組みを理解すると、適切なガイドの説明がはるかに簡単になり、リクエストが非現実的であるかどうかを知ることができます。
ライセンスと何が変わったか
日本には国家資格があります 国家通訳案内士 (全国通役安内師）、日本の歴史、地理、一般文化、産業、政治、外国語を含む国家試験に合格。合格率が低い難関試験であり、取得者は正真正銘の専門家です。
2018年まで日本ではそれなしで有料ガイドすることは違法でした。2018年の規制緩和によりその独占は解消されました — 有料ガイドは現在、国家ライセンスなしで合法です。これはエージェントにとって次の 2 つの点で重要です。
- ガイドの供給が拡大、特に、あまり一般的ではない言語や、ライセンスプールが十分にカバーされていない地域では。
- 品質フロアが落ちました。 「ガイド」はもはや資格を意味しません。一部の都道府県は、そのギャップを埋めるために、さまざまな厳格さで独自の地域認定を導入しました。
認可されたガイドは今でも多数存在し、市場のトップであり続けています。変化は、推測するのではなく、質問する必要があるということです。
言語の現実
ここが海外の期待のほとんどが崩れる点だ。
- 英語 — 東京、京都、大阪での豊富な供給。東北、四国、九州の田舎では薄くなりますが、どこでも使用可能です。
- 中国人と韓国人 — 最大のインバウンド市場によって牽引される良好な供給。
- フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語 — 実際のプールは限られており、主要都市に集中しています。これらの言語での複数地域の旅程は、通常、ガイドが都市ごとに変更するのではなく、グループと一緒に旅行することを意味するため、コスト構造が変わります。
- アラビア語、ポルトガル語、ロシア語、タイ語、ヒンディー語 — 希少です。通知があれば達成可能。すぐに達成できるものではなく、一度に複数の地域で達成できることはほとんどありません。
実際的なルール: 言語が珍しいほど、早めに予約する必要があり、ガイドがずっと同行する可能性が高くなります。 当社の中東市場ガイド と インド市場ガイド では、こうしたプログラムの人員体制をさらに詳しく説明しています。
ガイド、通訳、エスコート、3つの異なる仕事
エージェントは、あるものを要求しても、別の意味で要求することがよくあります。
- ガイド 歴史、背景、文化、「なぜあの木にロープが巻かれているのか」といった目的地を解釈します。観光や文化プログラムに最適です。
- 通訳 工場訪問、ビジネス会議、医療現場など、精度が重要な場面でも言語を正確に変換します。ガイドが自動的に有能なビジネス通訳者になるわけではありませんし、その逆も同様です。
- ツアーの添乗員またはスルーケアスタッフ チェックイン、人数、荷物、時間、問題などの物流を管理します。大人数のグループの場合、これはガイドとは別の人であり、そうでないふりをすることで、グループは一週間中遅くまで行動します。
のために MICEとインセンティブプログラム 多くの場合、3 つの関数すべてが必要になるため、どの関数を引用しているのかを明示することが重要です。
料金の仕組み
日本でのガイドの料金は頭金ではなく日単位で請求され、標準的な労働時間は 1 日約 8 時間です。それを超えて:
- 残業代は請求され、真剣に扱われます。 1 日が長ければ費用も高くなります。ガイドはそれを吸収することは期待されていません。
- ガイドの交通費、入場料、食事 通常、料金はクライアントの費用であり、地域的な旅程ではガイドの宿泊費も同様です。
- 希少な言語にはプレミアがつきます、これは交渉上の立場ではなく供給事実です。
- 国家資格を持つガイドは料金が高くなります 無許可のものよりも、文化的に密度の高い旅程の場合、通常はそれだけの価値があります。
これらはどれも珍しいことではありませんが、後から現れるのではなく、最初から引用文に含めるべきです。私たちの ネットレートの説明者 それをどのように提示するかについて説明します。
ガイドに適切な説明をする
ブリーフはエージェントにとって重要な役割を果たしますが、ほとんどのブリーフは薄すぎます。実際に役立つもの:
- 顧客は誰なのか — 年齢、移動手段、過去の日本訪問、生計の仕事。
- 彼らが大切にしていること。 「陶芸と庭園に興味がある、ショッピングには興味がない」という一日が変わります。
- ペース。 4 時までにホテルに戻りたいグループと、10 時まで外出したいグループでは、割り当てが異なります。
- 食事と宗教上の要件、ディナーの予約だけでなく、ランチの予約にも影響します。
- 過敏症と避けるべきもの。 コーチに気づかれるよりも、事前に言っておくほうがよいでしょう。
- 質問を歓迎するかどうか。 講演を希望するクライアントもいます。尋ねられたときに話してくれる仲間を求める人もいます。
日本のDMCの対応方法
私たちはガイドを日付ではなくクライアントに合わせます。つまり、幅広い名簿を保持し、代理店ではなく個人を知ることを意味します。重要な場合はライセンスのステータスを確認し、スタッフはビジネス内容に応じて通訳を分け、ガイドがクライアントと会う前に上記のすべての点について説明し、初日に適合が間違っている場合は、1週間を悪くすることなくすぐにガイドを交代します。言語と地域の組み合わせが本当に利用できない場合は、見積もりの段階でそのように伝えます。約束を交わし、到着時に破られた場合、エージェントは正直にノーと言うよりもはるかに大きなコストがかかります。
よくある質問
日本のツアーガイドには免許が必要ですか？ 2018年以降はありません。同年に有料ガイドの規制が緩和されたため、国家通訳案内士の資格は必須ではなくなりました。それは今でも存在し、依然として市場のトップをマークしています - 厳しい国家試験に合格する必要があります - しかし、「ガイド」はもはや資格を意味するものではないため、ライセンスのステータスを仮定するのではなく尋ねる必要があります。
日本全国でガイドは何語で対応していますか? 英語、中国語、韓国語は供給が豊富です。フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語が利用可能ですが、主要都市に集中しています。アラビア語、ポルトガル語、ロシア語、タイ語、ヒンディー語は希少で長いリードタイムが必要で、通常は地域ごとに変更するのではなく、全体を通して 1 人のガイドが同行します。
日本でのガイド料金はどのように請求されますか? 日単位では、1 日の労働時間はおよそ 8 時間で、それを超えると残業代が加算されます。ガイドの交通費、入場料、食事は通常、お客様の費用であり、さらに地域の旅程の宿泊費もかかります。希少言語と認定された全国ガイドはどちらもプレミアムが付いています。
日本のガイドと通訳の違いは何ですか？ ガイドは目的地の歴史、文化、背景を解釈し、観光に最適です。通訳者は、ビジネス会議や工場訪問など、正確さが重要な場面で言語を正確に変換します。これらは異なるスキルであり、優れたガイドが自動的に有能なビジネス通訳者になるわけではありません。大人数のグループの場合は、物流のために別の付き添いが必要になることもよくあります。
日付だけではなく、クライアントに合わせたガイドが必要ですか?書き込み先 b2b@explera.jp、WhatsApp の B2B デスクにメッセージを送信してください +66 93 656 8090、または次から登録：B2B ポータル。24時間以内の提案。IATA 96215733、ASTAメンバー900408341。
