日本のラグジュアリー・VIP旅行――旅行業界向け。

五つ星ホテル、高級旅館、一棟貸しのヴィラ

五つ星ホテル、高級旅館、一棟貸しのヴィラ――第三者のデータではなく、直接契約と実地の視察に基づいています。私たちは実際に足を運んでいるので、施設をよく知っています。どの客室タイプが写真どおりか、どの旅館に客室露天風呂付きの部屋があるか、どの宿が食事制限に合わせて懐石を調整できるか。到着時に問題があれば、契約関係があるからこそ、苦情として記録されるのではなく1時間以内に解決されます。お見積りの含まれる項目に明記されるため、料金に何が含まれるかをお客様に正確にお示しいただけます。

空港でのVIP出迎えと、利用可能な場合のファストトラック

空港でのVIP出迎えと、利用可能な場合のファストトラック――契約した有許可の事業者が運行する、GPS追跡付きで保険に加入した車両を使用し、ドライバーには住所を渡すだけでなく、その移動の詳細を事前に説明しています。便名は遅延に備えて追跡し、お迎え時刻は前日の夕方に再確認し、配車担当はイベント日や到着日に予備車両を待機させます。日本のプログラムで綻びが出やすいのはロジスティクスの部分ですが、当社はそれを専門の規律として運営しています。パートナーは、供給業者名、仕様、時刻など、その裏付けとなる詳細をいつでも請求できます。

専属ドライバー、エグゼクティブバン、ラグジュアリーな交通手段

専属ドライバー、エグゼクティブバン、ラグジュアリーな交通手段――契約した有許可の事業者が運行する、GPS追跡付きで保険に加入した車両を使用し、ドライバーには住所を渡すだけでなく、その移動の詳細を事前に説明しています。便名は遅延に備えて追跡し、お迎え時刻は前日の夕方に再確認し、配車担当はイベント日や到着日に予備車両を待機させます。日本のプログラムで綻びが出やすいのはロジスティクスの部分ですが、当社はそれを専門の規律として運営しています。ご予約に不要な場合はそうお伝えし、その項目を除いてお見積りします。余計なものは何も上乗せしません。

プライベートガイドと、施設が許可する場合の時間外見学

プライベートガイドと、施設が許可する場合の時間外見学――その業務に必要な全国通訳案内士の資格を持つプロが担当し、初日より前に旅程とお客様について説明を受けています。言語の適合は、お迎えの場ではなく、アサインの段階で行います。ご予約時に使用言語を確認し、それに合わせて人員を配置します。特別な関心をお持ちのご予約には、言語に加えて専門知識を備えたガイドを手配します。寺院の儀式、懐石のコース、庭園の設計思想など、題材を知るガイドは一日全体の価値を変えるからです。この分野は運営チームが催行を担い、専任のコーディネーターが責任を負います。

許可を受けた運航会社によるヘリコプター遊覧、プライベートジェットでの移動、ヨットチャーター

許可を受けた運航会社によるヘリコプター遊覧、プライベートジェットでの移動、ヨットチャーター――契約した有許可の事業者が運行する、GPS追跡付きで保険に加入した車両を使用し、ドライバーには住所を渡すだけでなく、その移動の詳細を事前に説明しています。便名は遅延に備えて追跡し、お迎え時刻は前日の夕方に再確認し、配車担当はイベント日や到着日に予備車両を待機させます。日本のプログラムで綻びが出やすいのはロジスティクスの部分ですが、当社はそれを専門の規律として運営しています。他のすべての要素と同じ24時間365日のサポートとトラブル対応の手順が適用されます。

専任のトリップコンシェルジュと、著名なお客様への目立たない対応

専任のトリップコンシェルジュと、著名なお客様への目立たない対応――ネット料金に含まれ、ラグジュアリー・VIP旅行の他のすべての要素と同じ基準で運営されます。有許可の供給業者、書面での確認、専任のコーディネーター、そしてそれを支える24時間365日のチーム。目立たない要素にも主役級の要素と同じ配慮を払います。プログラムは何かがうまくいかなかった日で評価され、どの要素もその日になり得るからです。この要素に関する書類は、出発前にわかりやすい言葉でお客様向け資料に同封します。

このリストの読み方について、実務上の注意点を2つ。第一に、これは上限ではなく最低ラインです。ここに含まれないご要望――珍しい言語、よりタイトな時間設定、貴社の市場で求められるコンプライアンス書類――はお断りするのではなくお見積りに追加し、「こちらもお願いできますか」への答えはたいてい「はい」で、パッケージ料金を調整します。第二に、上記のすべての要素は検証可能です。登録パートナーは、ラグジュアリー・VIP旅行のどの要素についても、その裏付けとなる供給業者との契約書、許可証の写し、仕様書を請求できます。検証できないサービスを再販するリスクを、旅行会社に負わせるべきではないからです。

東京のラグジュアリー・VIP旅行

日本の活気あふれる首都――ネオン街と何世紀もの歴史を持つ神社が同じ街区に並びます。Expleraのネットワークの中でも、ラグジュアリー・VIP旅行の実績ある本拠地の一つです。東京のプログラムはタイミングを軸に組み立てます。暑さと人混みが増す前に寺院や庭園へ、市場は朝の営業時間に、そして道路の渋滞が予定を食いつぶしそうな区間には鉄道移動を組み込みます。チームラボや人気美術館などの日時指定チケットは事前に発券し、団体が列に並ぶのではなく列の横を通り過ぎられるようにします。お客様はNRT成田・HND羽田から到着し、ツアーのお迎えは前日の夕方にホテルのフロントとお客様の双方に確認するため、ロビーで待ちぼうけになる人はいません。ここで担当するガイドは経験豊富なプロで、まずお客様の言語に合わせて選任します。

京都のラグジュアリー・VIP旅行

寺院、花街、禅の庭が集まる、日本の千年の都。ラグジュアリー・VIP旅行にとって、ここは時折の依頼ではなく、毎週のように手配している市場です。京都を拠点とするプログラムは、文化色が濃く密度の高い内容です。観光バスが来る前の夜明けの伏見稲荷、早朝の嵐山、提灯が灯る夕方の祇園、日が暮れてからの大阪の屋台グルメ。距離が短く鉄道で結ばれているため、お客様には1か所に滞在していただいてそこから出かけ、詰め込みすぎず無理のないペースで一日を組みます。お客様はKIX関西または東京――新幹線で2時間15分――から到着し、ツアーのお迎えは前日の夕方にホテルのフロントとお客様の双方に確認するため、ロビーで待ちぼうけになる人はいません。混載型の催行により、おひとり様やカップルのご予約も手頃な料金に。すべてのプログラムでプライベート版のお見積りも承ります。

箱根のラグジュアリー・VIP旅行

富士山の眺め、ロープウェイ、野外アートがそろう温泉リゾートの町。当社の箱根チームは、ラグジュアリー・VIP旅行を日々の中核業務として扱い、それに見合った地元とのつながりを持っています。箱根は東京の拠点から運営しています。東京のプログラムはタイミングを軸に組み立てます。暑さと人混みが増す前に寺院や庭園へ、市場は朝の営業時間に、そして道路の渋滞が予定を食いつぶしそうな区間には鉄道移動を組み込みます。チームラボや人気美術館などの日時指定チケットは事前に発券し、団体が列に並ぶのではなく列の横を通り過ぎられるようにします。お客様は東京――電車で90分――から到着し、ツアーのお迎えは前日の夕方にホテルのフロントとお客様の双方に確認するため、ロビーで待ちぼうけになる人はいません。ここでのプログラムにはそれぞれ、形だけの代替ではなく本当に楽しめる雨天時のプランを用意しています。

ニセコのラグジュアリー・VIP旅行

アジア屈指のパウダースノーリゾート――伝説的な雪と国際色豊かなスキービレッジ。ここではシーズンを通してラグジュアリー・VIP旅行の需要が高く、当社の現地体制もそれに見合う規模を備えています。ニセコを拠点とするプログラムは季節に沿って組み立てます。冬はパウダーの日々と雪まつり、夏はラベンダー畑と涼しい空気の中でのハイキング。そこに海鮮市場、運河の町、火山湖の地域をバランスよく組み合わせます。天候と距離が計画を左右するため、山が閉ざされる日に備えて専用車両と陸路の代替ルートを用意しています。お客様はCTS（新千歳）――車で2.5時間――から到着し、ツアーのお迎えは前日の夕方にホテルのフロントとお客様の双方に確認するため、ロビーで待ちぼうけになる人はいません。入場料、記載の食事、ホテルへのお迎えはネット料金に含まれており、当日の想定外の出費はありません。

この4つの拠点は、常駐チーム、契約供給業者、日々の配車により、ラグジュアリー・VIP旅行を最大限の運営体制で手配しているエリアです。しかし対応範囲は上記の名称にとどまりません。地方の県から複数地域の周遊まで、パートナーが必要とする日本のどこでも、同じチームがこのサービスをお見積り・催行し、現地に最も近い地域事務所の力を活用します。お客様のご依頼にここにない目的地が含まれていても、ぜひそのままお送りください。たいていは「対応可能」とのお返事に、費用を算出したプランを添えてお返しします。

マップのこの部分では、季節性が 2 つの異なる方向に流れます。冬（12 月から 3 月）はパウダーとフェスティバルのピークです。深く乾いた雪が降り、さっぽろ雪まつりが開催され、6 ～ 12 か月分のスキーイン在庫がプレミアム料金で空になります。緑の季節はそれを反転させます。ラベンダーと花畑、涼しく湿度の低い空気、鮮やかな初秋の紅葉、そして大幅に値上がりします。私たちは両方の期間を意図的に販売し、クライアントのブリーフが実際に希望する季節に合わせて、日付に柔軟に対応できる予約を誘導します。

ラグジュアリープログラムは、Expleraのすべてのお見積りと同様に1つのネットのパッケージ料金で提示し、ご要望に応じてホテルと地上手配を分けて表示します。プライベート機やヨットのチャーターは、運航会社がフライトごと・チャーターごとに見積もった金額を、当社の調整費込みで原価のままお渡しするため、お客様は機体や船舶の費用を正確に把握できます。

これらの方針を実際の金額にするには、日程、人数、ご予約の概要をお送りください。1営業日以内にお返しするお見積りは、上記のすべてを含む1つのネットのパッケージ料金で、明記した期間内有効、ご確定の時点で料金が確定します。アクティビティや送迎ごとの個別料金は設定しておらず、ご要望に応じてパッケージをホテルと地上手配の2つの金額に分けることができます。登録パートナーには、桜、紅葉、スキーの繁忙期の追加料金カレンダーを含む、ラグジュアリー・VIP旅行の最新の季節別料金ガイドを標準でお届けしているため、年間予算を昨年の希望的観測ではなく実際の数字から立てられます。予算とご要望がどうしても合わない場合は、最初の段階ではっきりそうお伝えし、費用を算出した最も近い実現可能な代案を添えます。現場で働く旅行会社にとって、遅くて楽観的な「たぶん」より、早くて正直な「できません」のほうが価値があるからです。