ヨーロッパのクライアントへの日本の販売：エージェント向けDMCガイド

ヨーロッパの日本に対する需要は、他のほとんどの長距離市場よりも早く回復しており、日本のコンテンツのほとんどが英語圏での予約を対象に書かれているのとは異なります。コンチネンタル航空の顧客は、より長く滞在し、より遠くまで歩き、後で予約し、バスではなく鉄道を期待し、正確な情報に報酬を与え、マーケティング用語を罰するレベルの懐疑的な態度でパンフレットを読みます。見積もりの段階で正確な形状を得ることが作業のほとんどです。

実際には何が違うのか

• 乗車時間が長くなります。 米国の予約は 8 泊から 10 泊かかることが多いのに対し、ドイツ、オランダ、北欧の顧客は通常 14 泊から 21 泊かかります。これにより、下流のすべてが変わります。地域の厚みが増し、強制的なハイライトが減り、日本の第 1 層の緊密なループではなく、第 2 層と第 3 層が真に必要とされるようになりました。
• 休日の法律がカレンダーを動かします。 ヨーロッパ大陸の大部分の法定休暇は、英語圏の基準をはるかに上回っており、学校休暇の日付は地域によってずれているため、ヨーロッパの日本の需要は、他の市場を支配する2週間の窓口にはるかに集中していません。オフピークシーズンの販売は、ここでは他のどこよりも簡単です。
• レールは販売されているのではなく、想定されています。 普段から都市間鉄道を毎週利用しているお客様には、新幹線の良さを説く必要はなく、頼んでもいないバス移動の日は嫌がられます。鉄道を軸に組み、道路での移動は一つひとつ理由を示してください。
• 価格の精査は異なり、低くはありません。 ヨーロッパのバイヤーは適切に支払ってから、そのお金が何を買ったのかを正確に尋ねます。ラインアイテムの透明性が変換されます。四捨五入されたパッケージ価格は、あなたが望まなかった質問を招待します。
• 予約が遅くなるのは普通のことです。 他の市場が180である場合、90日間のリードが一般的です。これは日本のホテル契約と衝突します。これは、ヨーロッパのエージェントに説明する最も重要なことです。予約規約と入金ガイド。

市場別市場

• ドイツ、オーストリア、スイス。 最大かつ最も要求の厳しいセグメント。建築、エンジニアリング、クラフト、ハイキングに強い関心があり、タイミングや距離の不正確さに対する許容度が低い。ドイツ語を話すガイドは日本では本当に希少であり、最終文書ではなく、契約時に要求する必要があります。乗車前の詳細な質問には、書面で回答してください。
• フランス 懐石、日本酒、包丁、市場など、現代美術や瀬戸内諸島に深い関心を寄せています。フランスのグループは、ほとんどのグループよりもゆっくりとしたペースで自由な夜を過ごすことを受け入れており、スケジュールではなく近隣エリアを提供されることにうまく対応しています。
• イタリアとスペイン。 日本が自然に提供するよりも遅い夕食で、当日ではなくレストランのステージで対応する必要があります。クラフト、セラミック、デザインへの強い欲求。家族連れの旅行は北部の市場よりも一般的であるため、トリプルルームとコネクティングルームがホテルのリストに載っています。
• 北欧諸国とオランダ。 最長の滞在と最も独立した旅行者：サイクリング、ハイキング、セルフドライブ、市内ガイド付きの田舎の滞在。ファームステイ そして、より静かな地域。
• ポーランドと中央ヨーロッパ。 最も急速に成長しているセグメントであり、最も価格弾力性があります。ミッドマーケットビルドはここで最も効果的です—私たちの ミッドマーケットガイド ほとんど変わらずに適用されます。

実用的な罠

• 食事の要件は米国市場と同じではありません。 ベジタリアンやペスカタリアンのリクエストが圧倒的に多く、日本のだしは顧客が予想していたよりも難しくなっています。レストランではなく、予約時にフラグを立て、ベジタリアン・ヴィーガン・ダイニングガイド 何かを約束する前に。
• 3週間の予約では荷物の量が多くなります、これにより、フォワーディングはオプションではなく必須になります。旅程表にタクユビンの足を、コストを添付した予定のアイテムとして組み込みます。
• 現金は依然として、欧州の顧客が想定する以上に重要である —支払い状況は改善されましたが、都市外では不均一です。を指さします。お金とICカードガイド。
• タイムゾーンのオーバーラップは実行可能ですが、タイトです。 中央ヨーロッパの午後は日本の夕方です。緊急の運用上の質問に対する同日の回答には、ヨーロッパ時間の午後早くまでにリクエストが必要です。
• 多言語文書化には実質的なコストがかかります。 予約にドイツ語またはフランス語の書類が必要か、それともガイドのみが必要かを早めに決定し、価格を決定します。

日本のDMCの対応方法

当社は欧州市場の予約を鉄道中心で組み、道路での移動は前提とせず必要性を示したうえで組み込みます。ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語を話す通訳案内士は、最終週ではなく、まだ確保できる契約時点で押さえます。項目ごとに見積もりを出すので、精査は実体のある内容に向けられます。そして、これらの市場特有の遅い予約動向に合わせてホテルの客室枠を確保します。取引条件は標準の ネット料金体系 —どのような変更がビルドされていますか。