Un débutant bien informé a un voyage plus fluide et moins d'appels à mi-parcours. Voici le briefing pratique que nous intégrons dans chaque programme Explera afin que vos clients arrivent prêts, avec la logistique gérée sur le terrain.
Les éléments essentiels que nous gérons
- Cartes rail et IC. Le Japon fonctionne sur rail. Nous conseillons sur le JR Pass par rapport au point à point, faisons des réservations de shinkansen et pré-arrangons des cartes Suica/ICOCA — voir rail & transferts.
- Expédition des bagages (takkyubin). Les clients voyagent léger entre les hôtels tandis que les sacs font du porte-à-porte — un changeur de jeu pour la première fois.
- Connectivité. Pocket Wi-Fi ou eSIM à partir de l'arrivée, pour les cartes, la traduction et les réservations.
- Billets et Cartes : Le Japon est de plus en plus sans numéraire, mais nous demandons aux clients de transporter du yen pour les petits lieux et sanctuaires.
L'étiquette mérite d'être signalée
- Chaussures enlevées là où indiqué ; calme dans les trains ; pas de pourboire.
- Étiquette de bain onsen et ryokan — nous informons les clients pour que la première nuit de ryokan soit relaxante et non angoissante.
- Les manières des sanctuaires et des temples, gérées par nos guides agréés.
Planification pratique
- N'emballez pas trop les jours — Tokyo et Kyoto récompensent la profondeur en se précipitant. Consultez notre Itinéraire de 10 jours.
- Choisir la saison — consultez notre meilleur moment pour visiter le guide.
- Besoins alimentaires — halal, végétarien et allergies communiquées aux cuisines à l'avance, par Marché d'origine.
FAQ
Sur quels points pratiques faut-il briefer les clients qui découvrent le Japon ? Abordez le train et les cartes IC, le transfert des bagages, la connectivité et l'argent. Nous conseillons sur le JR Pass face aux billets point à point, réservons les places en shinkansen, fournissons à l'avance les cartes Suica ou ICOCA, procurons un routeur Wi-Fi de poche ou une eSIM, et rappelons aux clients de garder quelques yens en espèces pour les petits établissements et les sanctuaires.
Les clients doivent-ils laisser des pourboires au Japon ? Non, le pourboire n'existe pas au Japon. Autres règles d'étiquette à signaler : se déchausser lorsque c'est indiqué, rester discret dans les trains, et les usages du bain en onsen et en ryokan, sur lesquels nous briefons les clients pour que leur première nuit en ryokan soit reposante.
Comment les besoins alimentaires des clients sont-ils gérés au Japon ? Les besoins halal, végétariens et liés aux allergies sont communiqués aux cuisines à l'avance, selon le marché émetteur. Cela fait partie du briefing pratique que nous intégrons à chaque programme, au même titre que ne pas surcharger les journées et bien choisir la saison.
Nous regroupons tout cela pour que vos clients se sentent pris en charge et que vous répondiez à moins de questions. Contactez le bureau Explera B2B au b2b@explera.jp ou +66 93 656 8090, ou Portail B2B. IATA 96215733, membre ASTA 900408341.
