Qui nous sommes
Explera DMC Limited est une société de gestion de destinations enregistrée à Hong Kong pour le Japon (IATA 96215733 ; membre de l'ASTA 900408341), avec une entité enregistrée en Inde. Pour toute question concernant vos informations, contactez b2b@explera.jp ou WhatsApp +66 93 656 8090.
Informations que nous collectons
- Informations que vous nous fournissez — lorsque vous nous adressez une demande ou une proposition de contrat, nous recueillons votre nom, votre société, votre e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les détails de voyage ou de partenariat que vous choisissez de fournir.
- Informations de réservation et de paiement — pour établir les devis, exploiter les programmes et régler les factures, nous traitons les détails de réservation et les références de paiement échangés entre nous et votre agence.
- Informations collectées automatiquement — comme la plupart des sites Web, nos outils d'hébergement et d'analyse enregistrent des données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées et la source de référence. Voir notre Politique en matière de cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Nous l'utilisons pour répondre aux demandes de renseignements et préparer des devis ; pour fournir, exploiter et facturer nos services ; pour communiquer avec vous au sujet des réservations et des programmes ; pour envoyer des mises à jour sur l'industrie du voyage là où vous avez accepté ; pour maintenir la sécurité et prévenir les abus ; tenir des registres comptables; et pour respecter nos obligations légales.
Bases juridiques
Selon le contexte, nous nous appuyons sur : l'exécution d'un contrat (ou les étapes pour en conclure un) ; nos intérêts légitimes dans l’exploitation et la promotion d’un service interentreprises ; votre consentement (par exemple, e-mails marketing et cookies non essentiels) ; et le respect des obligations légales et comptables.
Cookies et analyses
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, notamment Google Analytics 4 et Vercel Analytics, pour comprendre comment le site est utilisé. Tous les détails, et comment les contrôler, se trouvent dans notre Politique en matière de cookies.
Comment nous partageons les informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec : les prestataires de services qui traitent les données en notre nom (tels que l'hébergement et l'analyse de sites Web) ; les banques et les prestataires de paiement, pour régler les factures ; nos conseillers professionnels; d'autres entités du groupe Explera impliquées dans la réalisation de votre programme ; et les autorités lorsque la loi l'exige.
Virements internationaux
Explera opère à l'échelle internationale, vos informations peuvent donc être traitées à Hong Kong, au Japon, en Inde et dans d'autres pays où nous ou nos fournisseurs opérons. Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts.
Combien de temps on le garde
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus – y compris pour répondre aux exigences comptables, fiscales et légales – après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez nous demander d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations, de vous opposer ou de restreindre certains traitements, de demander la portabilité ou de retirer un consentement que vous avez donné. Pour exercer un droit, envoyez un email b2b@explera.jp; nous devrons peut-être d'abord vérifier votre identité.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations, même si aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n'est totalement sécurisée.
Liens tiers
Notre site renvoie à des services tiers, tels que notre portail B2B et nos sites partenaires. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la version actuelle.
Contactez-nous
Questions sur cette politique ou vos données : b2b@explera.jp, ou Explera DMC Limited, Hong Kong.
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