Un client souhaite voir une chose spécifique au Japon : un tournoi de sumo, un Grand Prix, un marathon, un concert dans un stade, une exposition particulière. Ils ont cherché en anglais, n'ont rien trouvé ou quelque chose qui ressemble à une arnaque et viennent vers vous. C’est la manière la plus courante pour une demande de renseignements au Japon d’atteindre un agent de voyages, et il est utile de comprendre exactement pourquoi le client s’est heurté à un mur, car la raison est structurelle et c’est la raison pour laquelle vous pouvez facturer pour la résoudre.
L'inventaire événementiel du Japon est de par sa conception national
Le marché a été construit pour les personnes vivant au Japon, et chaque élément de la machinerie le suppose :
- Les ventes se font via des plateformes japonaises, en japonais. Les principaux services de billetterie sont la porte d'entrée vers presque tout ce qui vaut la peine d'être vu, et ils ne sont pas conçus pour un visiteur venant de l'étranger.
- Le paiement et l'encaissement supposent que vous êtes ici. Les cartes nationales, le paiement dans les magasins de proximité et la collecte dans le pays sont des exigences courantes. Une carte étrangère et une adresse à l’étranger sont souvent les points où le processus s’arrête.
- Les niveaux d’adhésion viennent en premier. Pour les concerts et de nombreux événements populaires, les fan-clubs et les loteries de prévente absorbent une grande partie de l'inventaire avant qu'une vente générale n'ait lieu.
- Le timing est impitoyable. Les sorties ont lieu aux dates publiées et les événements populaires peuvent se terminer en quelques minutes. Il n’y a pas de liquidation progressive à rattraper.
Rien de tout cela n’est de l’hostilité envers les visiteurs. Il s’agit simplement d’un marché avec une demande intérieure suffisante pour qu’il n’ait jamais été nécessaire de construire une porte d’entrée internationale.
Les quatre façons dont l'inventaire est libéré
Savoir quel modèle s’applique décide du moment où vous agissez :
- Loterie ou loterie. Les fenêtres d'entrée s'ouvrent des mois à l'avance, vous vous inscrivez et vous attendez. Cela régit les lieux de marathon, une grande partie du grand sumo et la plupart des grands concerts. Manquez la fenêtre et aucune somme d’argent ne la réparera.
- Vente générale chronométrée. Une date et une heure de sortie publiées, premier arrivé. Les minutes comptent. C’est là que se trouvent la plupart des tribunes et sièges d’événements de sport automobile.
- Allocation aux partenaires. Blocs libérés pour l’industrie du voyage, les prestataires d’hôtellerie et les opérateurs autorisés. Invisible pour le public — et l'itinéraire qu'un DMC utilise réellement.
- Le jour même et à la porte. Une véritable option pour certains événements, notamment les journées de sumo plus calmes et les rencontres sportives nationales, et qui mérite d'être connue afin qu'un client ne vende pas trop un forfait dont il n'a pas besoin.
La règle de revente que les agents de voyages doivent connaître
Le Japon restreint la revente non autorisée de billets pour certains événements, et il ne s'agit pas d'une formalité. Les billets sont de plus en plus délivrés à un détenteur nommé avec contrôle d'identité à l'entrée, et des plateformes de revente officielles existent précisément pour que les billets retournés puissent changer légitimement de mains.
Les conséquences pratiques pour l’industrie du voyage :
- Un ticket « garanti » de source non officielle est un client refoulé à la porte, après avoir parcouru le monde en avion pour cela.
- La revente officielle à la valeur nominale est la voie secondaire légitime, et c’est là qu’apparaissent les véritables retours.
- Ne laissez jamais un client acheter un dossard ou un billet nominatif auprès d'un vendeur privé. Cela ne fonctionnera pas et l’échec atterrira sur votre agence.
Nous vérifions les règles de revente et d'identité pour chaque événement spécifique au moment de la réservation, car elles diffèrent selon l'organisateur et se resserrent dans le temps.
Dans quelle mesure chaque élément doit-il être réservé ?
- Un an ou plus : Formule 1 à Suzuka, tribunes phares, hospitalité et hébergement pour tout événement à date fixe dans une petite ville hôte.
- Six à neuf mois : les loteries marathon, les grandes tournées de concerts, le sumo aux heures de pointe et le week-ends de course dont l'inventaire local est mince.
- Un à trois mois : la plupart des tournois de sumo une fois la sortie ouverte, SUPERGT et Super Formule tribunes et baseball pour tous les matches, sauf les plus grands.
- Des jours, honnêtement : des jours de semaine de sumo plus calmes, la plupart des sports de ligue nationaux et de nombreux musées et expositions. Ne vendez pas un forfait pour quelque chose dans lequel le client peut entrer – cela vous coûtera de la crédibilité sur les réservations importantes.
Ce dernier point est celui qui renforce la confiance. Se faire dire clairement que quelque chose n'a besoin d'aucune aide est ce qui fait que le client vous croit lorsque vous dites que l'autre chose doit être réservée maintenant.
Ce que l'agent de voyages et le DMC ajoutent réellement
- Connaître le calendrier de sortie avant que le client ne le demande. L'intérêt est d'agir en août pour un événement en mars, et non de chercher en février.
- Être une contrepartie nationale. Chaînes en langue japonaise, paiement national, collecte dans le pays et relations qui atteignent le niveau d'allocation que le public ne voit jamais.
- Regrouper ce que le billet ne couvre pas. Un siège n'est pas un voyage : les transferts, la veille, le chambres louées tôt et le plan visant à faire sortir 40 000 personnes d'un lieu par la suite.
- Dire non clairement. Lorsqu'un événement affiche véritablement complet, le client a besoin d'en être informé suffisamment tôt pour choisir une alternative, et non un espoir qui risque de manquer de temps.
Les événements eux-mêmes sont couverts dans nos calendriers : sport automobile tout au long de l'année, sumo à travers ses six tournois fixes, et le baseball et l'année sportive au sens large.
FAQ
Pourquoi les clients ne peuvent-ils pas acheter eux-mêmes des billets pour des événements japonais ? La plupart des stocks sont vendus via des plateformes en langue japonaise qui acceptent les cartes de paiement nationales et la collecte dans le pays, et une grande partie passe par le biais de loteries ou de préventes de fan-clubs avant toute vente générale. Les événements populaires peuvent également se vendre quelques minutes après leur sortie.
Est-il légal de revendre des billets d'événement au Japon ? La revente non autorisée de billets pour des événements désignés est restreinte et les billets sont de plus en plus délivrés à un détenteur nommé avec contrôle d'identité. Les plateformes de revente officielles sont la voie légitime pour de véritables retours ; les billets achetés auprès de vendeurs privés risquent de se voir refuser l'entrée.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver les billets pour un événement japonais ? Cela varie énormément : un an ou plus pour la Formule 1 à Suzuka et l'hospitalité, six à neuf mois pour les loteries marathon et les grands concerts, un à trois mois pour la plupart des sumo et des sports automobiles nationaux, et des jours pour les rencontres plus calmes et la plupart des expositions.
Qu’est-ce qu’un DMC ajoute qu’un client ne peut pas faire seul ? Une contrepartie nationale : achats en langue japonaise, paiement et collecte dans le pays, accès à des allocations de l'industrie du voyage qui ne sont jamais mises en vente publique, connaissance des calendriers de sortie des mois à l'avance et des transferts, de l'hébergement et de la logistique qu'un billet à lui seul ne couvre pas.
Billets d'événements, loteries, hospitalité, forfaits et service de conciergerie à travers le Japon : écrivez à b2b@explera.jp, envoyez un message au bureau B2B sur WhatsApp à +66 93 656 8090, ou inscrivez-vous sur le Portail B2B. Propositions sous 24 heures. IATA TIDS 96215733, membre ASTA 900408341.
