Operador receptivo e ground handler no Japão para o trade de viagens.
As agências nos chamam de muitos nomes: DMC, operador receptivo ou incoming, ground handler, land operator, parceiro atacadista. Todos descrevem o mesmo trabalho: a empresa no Japão que opera em campo a viagem dos seus clientes enquanto o cliente continua sendo seu. Veja o que significa cada termo e o que a Explera faz em cada um deles.
O que é a Explera?
A Explera é um operador receptivo e uma empresa de gestão de destinos (DMC) no Japão para agências de viagens e operadoras de turismo. Contratamos hotéis, transporte, guias e experiências em todo o Japão, operamos tudo em campo com uma equipe de plantão 24/7 e cotamos tarifas net confidenciais, em white-label.
Última atualização: 18 de outubro de 2026
Os termos do trade e o que cada um significa no Japão.
Empresa de gestão de destinos (DMC)
Uma empresa sediada no destino que cria e opera programas para agências de viagens e operadoras de turismo (hotéis, transporte, guias, experiências e suporte) e nunca vende ao viajante.
É isso que a Explera é: uma DMC B2B no Japão.
Operador receptivo (inbound tour operator)
O nome usado pelo trade, visto a partir do destino, para a empresa que opera em campo as viagens dos visitantes que chegam.
A Explera é um operador receptivo no Japão para agências de viagens do mundo todo.
Incoming / operador receptivo (receptive operator)
A mesma função, no vocabulário usado na Europa e na América Latina: a empresa que “recebe” os clientes de uma agência estrangeira.
A Explera recebe seus clientes no aeroporto e opera o programa até o embarque de volta.
Ground handler / empresa de serviços em destino
A empresa responsável por tudo o que acontece em campo: traslados, guias, check-ins, horários e solução de problemas.
Nossa equipe de operações cuida do atendimento em campo nas oito regiões do Japão, com uma equipe de plantão 24/7.
Operador de serviços terrestres (land operator)
Um termo comum no trade asiático e indiano para a empresa local que reserva e opera a parte “terrestre” de um pacote depois que os voos estão definidos.
Você vende o pacote e os voos; a Explera opera os serviços terrestres no Japão.
Operadora atacadista / de tarifas net
Um fornecedor que cota tarifas net confidenciais ao trade, para que a agência vendedora acrescente a sua própria margem.
Toda cotação da Explera é net; a sua margem é você quem define.
Operadora white-label (marca branca)
Um operador que entrega os serviços com a marca da agência, de modo que o cliente vê apenas a agência.
Roteiros, vouchers e placas de recepção podem levar a sua marca.
Empresa de viagens B2B / parceiro do trade
Uma empresa que trabalha apenas com o trade: agências de viagens, operadoras de turismo, organizadores de MICE e compradores corporativos.
A Explera é exclusivamente B2B e não faz divulgação para os seus clientes.
Uma observação sobre terminologia: no Japão, “agência de viagens” é uma categoria que exige licença. A Explera trabalha por trás da sua agência como DMC e operadora em destino; a sua agência continua sendo a vendedora oficial.
Tudo o que acontece em campo, a partir de uma única equipe.
Um operador receptivo para cada região do Japão.
Um único contrato e uma única fatura cobrem as oito regiões. Cada página regional lista os destinos que operamos e quando vendê-los.
Escolhendo entre operadores? Nosso guia para escolher uma DMC no Japão lista o que verificar, e como trabalhamos explica o processo de cotação.
Perguntas que as agências fazem sobre operadores receptivos.
O que é um operador receptivo no Japão?
Um operador receptivo no Japão é a empresa no Japão que organiza e opera as viagens de visitantes estrangeiros em nome de agências de viagens e operadoras de turismo do exterior: hotéis, traslados, trem, guias, experiências e suporte em campo. A Explera é uma delas, trabalha apenas no B2B e com tarifas net.
Uma DMC é o mesmo que um ground handler ou um land operator?
Na prática, os termos se sobrepõem. “DMC” enfatiza a criação do programa; “ground handler”, a operação no dia; e “land operator”, a parte terrestre de um pacote. A Explera faz as três coisas no Japão.
A Explera vende directamente a viajantes?
Não. A Explera trabalha apenas com o trade de viagens (agências, operadoras de turismo, organizadores de MICE e compradores corporativos) e entrega em white-label, com a sua marca.
As suas tarifas são de atacado ou net?
Net. Toda cotação é uma tarifa net confidencial para o trade; você define a sua própria margem por cima.