Корпоративные группы, путешествующие в Японию, обычно правильно понимают логистику и неправильно соблюдают этикет, а этикет — это то, что помнят японские коллеги. Все это не сложно. Все это специфично, и почти ничего из этого не очевидно для делегата, прибывшего с рынка, где бизнес ведется неформально.
Это бриф, который мы предоставляем MICE и инсентив-группы перед отъездом, в том порядке, в котором они действительно происходят.
Визитные карточки — мейши
Обмен карточек — это первое, что происходит на любой японской деловой встрече, и к нему относятся как к продолжению личности, а не как к канцелярскому предмету.
- Принесите гораздо больше, чем вы думаете. Двести за неделю — это не слишком много для старшего делегата.
- Напечатайте одну сторону на японском языке. Это самый ценный подготовительный элемент, и на его подготовку уходит неделя. Представьте японскую сторону лицом к получателю.
- Предлагайте и получайте обеими руками, слегка поклонившись, и назовите свое имя и название компании.
- Прочтите полученную карту. Вообще прочитайте. Затем положите его на стол перед собой в соответствии с местом для сидения на время встречи.
- Никогда напишите на карточке перед дарителем, положите ее прямо в задний карман или проведите по столу.
Правильное выполнение этого ритуала приносит много доброй воли, а неправильная его реализация сразу заметна.
Рассадка и иерархия
В японских конференц-залах есть камиза (почетное место) и шимоза (нижнее сиденье), определяется расстоянием от двери — дальше всех от входа находится самый старший. Та же логика применима к ресторанам, автомобилям и лифтам.
Делегатам не нужно это осваивать. Им нужно подожди, пока тебе покажут, где сесть, который обрабатывает каждый случай. Единственное, чего следует избегать, — это того, чтобы пожилой посетитель радостно садился на ближайший стул.
Иерархия также определяет, кто говорит. В японской делегации самый высокопоставленный человек может сказать очень мало, а ответ может прийти от кого-то младшего — это нормально, а не пренебрежение, и решение все равно остается там, где указано сидящим.
Поклон, и сколько об этом беспокоиться
Гораздо меньше, чем опасаются делегаты. От иностранных гостей не ожидается правильного поклона, а попытка глубокого формального поклона обычно выглядит хуже, чем кивок.
- Короткий поклон от талии, градусов пятнадцать, охватывает приветствия и благодарности.
- Не совмещайте поклон с рукопожатием одним движением; выберите один и позвольте японской стороне вести.
- Более глубокие и длинные луки подать сигнал извинения или серьезной благодарности. Делегатам это не нужно, и им не следует импровизировать.
Подарки — омияге
Дарение подарков — это настоящая деловая норма, а не вежливость, и корпоративные группы должны приходить подготовленными.
- Принесите что-нибудь региональное из дома, в упаковке, скромной стоимости. Происхождение имеет большее значение, чем цена: хороший местный продукт превосходит дорогой генерик.
- Давайте в конце встречи, а не в начале, и поднести обеими руками.
- Ожидайте, что он будет отложен в неоткрытом виде. Это вежливость, а не незаинтересованность.
- Избегайте что-нибудь в наборах по четыре штуки (слово «четыре» звучит как слово, обозначающее смерть), что-нибудь острое для новых отношений и фирменные корпоративные товары в качестве единственного подарка.
- Ответить взаимностью. Если ваши коллеги что-то дают группе, группе должно быть что вернуть.
Вечер — номикай
На ужине в нерабочее время часто формируются настоящие отношения, и он действует по другим правилам, чем встреча.
- Наливайте для других, а не для себя. Следите за очками соседей; они будут смотреть твое.
- Дождись первого тоста — канпай — перед тем, как выпить.
- Не пить - это нормально. Никому не нужно объяснять, что такое безалкогольные напитки, и современные японские рабочие места в этом вопросе продвинулись далеко вперед. Делегаты, которые не пьют, все равно должны присутствовать.
- Тон ослабевает. Откровенный разговор за ужином является нормальным и не переносится на утреннюю встречу.
- Не давайте чаевых. Ни за ужином, ни в такси, ни в отелях. Это не принято и вызывает путаницу. Наш советы для тех, кто путешествует впервые охватывает более широкий набор.
Время и вещи, которые имеют значение
- Рано – вовремя. Ожидается, что мы прибудем на пять-десять минут раньше; прибытие в указанную минуту считается опозданием.
- Молчание не является неловким. Паузы используются для размышления. Их заполнение – распространенная зарубежная ошибка.
- «Это сложно» обычно означает нет. Прямого отказа следует избегать, а делегатам следует научиться слышать мягкую версию.
- Обувь отрывается в некоторых конференц-залах, большинстве ресторанов с приподнятыми полами и во всех рёканах. Делегаты должны носить носки, в которых они рады, что их видят.
- Сморкаться публично считается неприятным; выход - это нормально.
Как с этим справляется японский DMC
Для корпоративных программ мы предоставляем этот бриф перед отъездом, организуем двуязычную печать карт в нужное время, размещаем профессионального переводчик а не гидом по достопримечательностям на встречах — различие, описанное в нашей руководство по гидам и переводчикам — Посоветуйте подходящие подарки для конкретного коллеги, а также организуйте рассадку и представление в день, чтобы никому не приходилось об этом думать. Затем делегаты смогут сконцентрироваться на бизнесе, а это и есть вся цель поездки.
Часто задаваемые вопросы
Как обмениваются визитками в Японии? Подарите и получите обеими руками и легким поклоном японской стороной к получателю, назвав свое имя и название компании. Прочтите карточку, которую вам дали, а затем положите ее на стол перед собой во время встречи, а не убирайте. Никогда не пишите на чьей-либо карточке перед ним. Распечатайте открытки на японской стороне — на их оформление уходит около недели, и это самая ценная часть подготовки.
Нужно ли иностранным гостям кланяться в Японии? Не совсем. Короткий кивок или поясной поклон на пятнадцать градусов означает приветствие и благодарность, а от иностранных гостей не ожидается правильного поклона. Избегайте сочетания поклона с рукопожатием — пусть японская сторона лидирует.
Должны ли корпоративные группы привозить подарки в Японию? Да. Региональные продукты из дома, в упаковке, скромной стоимости, преподносимые обеими руками в конце встречи, а не в ее начале. Избегайте наборов из четырех штук, острых предметов для новых отношений и чисто фирменных корпоративных товаров. Ожидайте, что подарки будут отложены неоткрытыми, что скорее вежливо, чем пренебрежительно.
Ожидается ли употребление алкоголя на японских деловых ужинах? Ожидается присутствие; пить нет. Отказ от алкоголя вполне приемлем на современном японском рабочем месте, и никаких объяснений не требуется. Наливайте для других, а не для себя, и ждите открытия. канпай тост перед началом.
Запускаете корпоративную программу в Японии? Проинструктируем делегатов и укомплектуем зал — пишите b2b@explera.jp, отправьте сообщение в отдел B2B в WhatsApp по адресу +66 93 656 8090, или зарегистрируйтесь на сайте B2B-портал. Предложения в течение 24 часов. IATA 96215733, член ASTA 900408341.
