Омияге: японская культура подарков и что это значит для ваших клиентов

Клиенты замечают это в течение дня после приземления: на каждом вокзале, в каждом аэропорту, на каждом туристическом объекте есть целый зал, посвященный красиво упакованным сладостям, и японские путешественники покупают их на охапку. То есть омияге, и это не то же самое, что покупка сувениров. Понимание разницы меняет то, что вы говорите клиентам покупать, где и когда — и это один из самых простых способов сделать поездку культурной, а не транзакционной.

Омияге - это обязательство, а не подарок на память

Различие, которое имеет значение: сувенир это то, что вы покупаете для себя лично;, чтобы запомнить поездку. Омияге это то, что вы покупаете для других людей, — коллеги, соседи, семья — потому что вы куда-то ездили, а они нет. Он несет легкое социальное обязательство, поэтому почти всегда съедобный, региональный, индивидуально упакованный и упакованный для совместного использования в офисе.

Это объясняет формат, который вызывает недоумение у клиентов: коробка с двенадцатью одинаковыми тортами, тщательно упакованными, продается на станции, а не в сувенирном магазине. Он предназначен для открытия в команде и передачи другим.

Почему он всегда региональный

Омияге привязан к место. Каждая префектура, город и даже отдельная станция имеет свою особенность, и смысл подарка в том, что он мог прийти только оттуда — Tokyo Banana из Токио, momiji manju из Миядзимы, shiroi koibito из Хоккайдо, yatsuhashi из Киото. Клиент, который возвращает местную специальность, понял задание; тот, кто возвращает что-то общее, не понял.

Это также залы аэропорта и вокзала действительно хороши, а не туристические ловушки. Именно здесь покупают японские путешественники, поэтому качество настоящее, а выбор - это аутентичный региональный состав.

Что клиенты должны покупать на самом деле

• Съедобные региональные деликатесы — выбор по умолчанию и самый безопасный: коробочные сладости, крекеры сэнбэй, местное сакэ или чай. Индивидуально упакованный материал лучше всего подходит для путешествий.
• Депачика находит — продуктовые залы универмагов имеют премиальный конец; покрывается в нашем путеводитель по еде DMC.
• Ремесленные и канцелярские товары — ножи, керамика, бумага васи, щетки и ручки для клиентов, которые хотят что-то прочное; угол ремесла находится рядом с нашим культурные Впечатления.
• Конбини и аптечные товары — действительно популярно, действительно хорошо и по цене, чтобы клиенты могли купить целый офис.

Практическое задание: покупайте съедобные вещи поздно, покупайте хрупкие вещи осторожно, и помните, что большинство сладостей омияге имеют короткий срок годности — неделю или две, а не месяцы.

Этикет дарения

Два момента, которые стоит учесть. Презентация важнее цены — Японская подарочная упаковка является частью подарка, поэтому клиенты не должны распаковывать и переупаковывать. И дача делается обеими руками, обычно с небольшой самоуничижительной фразой; жест скромный по замыслу. Для клиентов, участвующих в корпоративных программах, это переходит в бизнес-протокол, описанный в нашем деловой этикет и путеводитель по деловым мероприятиям MICE.

Клиенты также должны знать, что если японский хозяин дает их omiyage — что случается часто — любезно принимать обеими руками, а не сразу открывать - это правильный ответ.

Как японский DMC строит его в

Мы относимся к омияге как к запланированному блюду, а не к схватке в аэропорту. Это означает, что проинструктированная депачика или остановка на ремесленной улице в правильной точке маршрута, руководство по тому, что является региональным для где на самом деле находится клиент, выбор времени для съедобных покупок ближе к концу, чтобы ничего не испортить, и — для корпоративных групп — поиск подходящих объемов подарочных коробок заранее, а не надежда на то, что делегация найдет сорок одинаковых коробок утром при отъезде. Механика Tax-free для крупных покупок находится в нашем путеводитель по шопингу и tax-free, и сам термин появляется в нашем туристический глоссарий.