日本を初めて扱う旅行会社は、デポジットのスケジュールに驚くことがよくあり、DMCが慎重すぎるのだと考えるのはもっともです。しかし、たいていはそうではありません。日本のサプライヤー、特に旅館、そして鉄道、レストラン、バス会社も、多くのデスティネーションより厳しく早い条件で取引しており、DMCの契約はその条件を上乗せで作り出したものではなく、大部分はそれをそのまま伝えたものです。どの部分がどちらなのかを知っていれば、旅行会社は交渉できる部分を交渉し、それ以外で押すのをやめることができます。
日本の条件が早く効いてくる理由
- 旅館は小規模で、食事付きで客室を販売しています。 12室の宿が20名の団体を失えば、その夜の売上と、食材を仕入れた会席料理を失います。取消条件はそれを反映しており、30日前を切ると大きく厳しくなります。
- ピーク日は単に購入するのではなく、契約で確保します。 桜、紅葉、ゴールデンウィーク、お盆の在庫は、確約を伴う アロットメント で確保されています。リリース日は、実際のコストを伴う本当の期限です。
- 存在した瞬間から返金不可となる手配もあります。 時間指定のチケット、人気の高いレストラン、大相撲やイベントの席。これらは仮押さえではなく購入です。
- 貸切バスとガイドの時間は労働です。 日本の労働時間規制に沿って配車されたドライバーは、その日が始まるずっと前から拘束されています。
見積もり前に旅行会社が確定させるべきこと
- デポジットの発生条件と金額、そしてそれがどの手配を確保するのか。客室を押さえるデポジットと、旅館とガイドとイベントチケットを押さえるデポジットは同じではありません。
- 残金の支払期日、そしてそれを過ぎた場合に確保済みの在庫がどうなるのか。
- 時期ごとの取消料の段階、一般論として触れるのではなく、見積もり時に書面で示されていること。当社の提案書では手配ごとに記載しています。一つの平均的な料率では、旅館と都市のホテルがまったく異なる扱いになるという事実が隠れてしまうからです。
- 名義変更と人数減の規定。 多くの団体は取り消すのではなく人数が減ります。4名減らす場合の条件は、たいてい旅行会社が思うより有利です。推測するより確認する価値があります。
- 通貨と決済。 当社は14通貨でネット料金をお見積もりし、決済条件は契約時に合意します。そのため、提案から出発までの為替変動が、販売側の想定外のコストになることはありません。
交渉できること、できないこと
交渉できるのは、手配ごとのデポジットの配分、合理的な範囲での残金期日、一部人数減の扱い、支払方法です。交渉できないのは、ピーク日における旅館独自の取消料の段階、返金不可のイベントチケット、そして当社が回収できないサプライヤーへの義務を負うことになる条件です。当社は、コストを黙って吸収して目立たないところで価格に戻すのではなく、どれがどちらなのかをはっきりお伝えします。
実務上の注意点を一つ。日本の手配で痛い取消が起きる最も多い原因は、条件ではなくリードタイムです。決定が遅い団体は、すべての契約が遅れるため、より厳しい段階に直面します。これも希少な手配から先に押さえるべきもう一つの理由です。詳しくは当社の 記録的な需要に関する解説をご覧ください.
よくある質問
日本の取消条件が他のデスティネーションより厳しいのはなぜですか？ サプライヤーの条件が厳しいからです。食事付きで客室を販売する小さな旅館は、団体が取り消せばその両方を失いますし、ピーク日の在庫は実際の確約を伴って契約されています。DMCの契約は、主にその条件を上乗せせずに伝えているものです。
日本への団体の見積もり前に、旅行会社は何を確認すべきですか？ デポジットの発生条件とそれが確保するもの、残金の支払期日、手配ごとの取消料の段階を書面で、そして全面取消ではなく人数を減らす場合の規定です。
日本のDMC契約に交渉の余地はありますか？ はい。手配ごとのデポジットの配分、合理的な範囲での残金期日、一部人数減の扱い、支払方法です。旅館独自のピーク日の取消料段階や返金不可のイベントチケットは交渉できず、どれがどちらかを当社ははっきりお伝えします。
高額な取消が起きる最も多い原因は何ですか？ 決定の遅れです。予約が遅い団体は契約も遅くなり、すべての手配でより厳しい段階に直面します。希少な手配を早めに確保すれば、空き状況だけでなく条件も改善します。
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