Les groupes d'entreprises voyageant au Japon ont généralement une bonne logistique et une mauvaise étiquette, et l'étiquette est ce dont les homologues japonais se souviennent. Rien de tout cela n'est difficile. Tout cela est spécifique, et presque rien n'est évident pour un délégué arrivant d'un marché où les affaires sont menées de manière informelle.
C'est le brief que nous fournissons à MICE et groupes incentives avant le départ, dans l'ordre où les situations se produisent réellement.
Cartes de visite meishi
L'échange de cartes est la première chose qui se produit lors de toute réunion d'affaires japonaise, et il est traité comme une extension de la personne, et non comme un article de papeterie.
- Apportez beaucoup plus que vous ne le pensez. Deux cents pour une semaine n'est pas excessif pour un délégué senior.
- Avoir un côté imprimé en japonais. Il s'agit de l'article de préparation le plus précieux et il faut une semaine pour l'organiser. Présentez le côté japonais face au destinataire.
- Offrir et recevoir à deux mains, avec un léger arc, et dites votre nom et votre compagnie comme vous le faites.
- Lisez la carte que vous recevez. Lisez-le. Ensuite, placez-le sur la table devant vous, arrangé pour correspondre aux sièges, pendant toute la durée de la réunion.
- Jamais écrivez sur une carte devant le donneur, mettez-la directement dans une poche arrière ou faites-la glisser sur la table.
Obtenir le bon rituel achète beaucoup de bonne volonté, et se tromper est remarqué immédiatement.
Sièges et hiérarchie
Les salles de réunion japonaises disposent d'un kamiza (siège d'honneur) et un shimoza (siège inférieur), déterminé par la distance de la porte — le plus éloigné de l'entrée est le plus ancien. La même logique s'applique dans les restaurants, les voitures et les ascenseurs.
Les délégués n'ont pas besoin de maîtriser cela. Ils doivent attendre qu'on lui montre où s'asseoir, qui gère tous les cas. La seule chose à éviter est qu'un visiteur âgé prenne joyeusement la chaise la plus proche.
La hiérarchie régit également qui parle. Dans une délégation japonaise, la personne la plus âgée peut dire très peu de choses et la réponse peut venir de quelqu'un de plus jeune — c'est normal, pas un camouflet, et la décision repose toujours là où le siège le dit.
S'incliner, et à quel point s'inquiéter à ce sujet
Beaucoup moins que ce que craignent les délégués. On ne s'attend pas à ce que les visiteurs étrangers s'inclinent correctement, et une tentative d'arc formel profond semble généralement pire qu'un signe de tête.
- Un court nœud à partir de la taille, environ quinze degrés, couvre les salutations et les remerciements.
- Ne pas combiner un arc avec une poignée de main d'un seul mouvement ; choisissez-en un et laissez le côté japonais diriger.
- Nœuds plus profonds et plus longs des excuses ou une gratitude sérieuse. Les délégués n'en ont pas besoin et ne doivent pas l'improviser.
Cadeaux omiyage
Les cadeaux sont une véritable norme commerciale plutôt qu'une courtoisie, et les groupes d'entreprises doivent arriver préparés.
- Apportez quelque chose de régional de chez vous, emballé, de valeur modeste. La provenance compte plus que le prix — un bon produit local bat un produit générique coûteux.
- Donnez à la fin de la réunion, pas au début, et présentez avec les deux mains.
- Attendez-vous à ce qu'il soit mis de côté non ouvert. C'est poli, pas désintéressé.
- Éviter quoi que ce soit dans des ensembles de quatre (le mot pour quatre sonne comme le mot pour la mort), quelque chose de tranchant pour une nouvelle relation, et des marchandises d'entreprise fortement marquées comme le seul cadeau.
- renvoyer l'ascenseur Si vos homologues donnent quelque chose au groupe, le groupe devrait avoir quelque chose à donner en retour.
The evening nomikai
Le dîner après les heures de travail est souvent l'endroit où la vraie relation se forme, et il fonctionne selon des règles différentes de celles de la réunion.
- Versez pour les autres, pas pour vous-même. Regardez les lunettes des voisins ; ils regarderont les vôtres.
- Attendez le premier toast — <i>Kanpai</i> ! — avant de boire.
- Ne pas boire, c'est bien. Personne n'a besoin d'expliquer une boisson gazeuse, et le lieu de travail japonais moderne a beaucoup évolué à cet égard. Les délégués qui ne boivent pas doivent quand même y assister.
- Le ton se détend. La conversation franche au dîner est normale et n'est pas reportée à la réunion du lendemain matin.
- Ne pas donner de pourboire. Pas au dîner, pas dans les taxis, pas dans les hôtels. Il n'est pas habituel et cause de la confusion. Notre conseils de voyage pour la première fois couvre l'ensemble plus large.
Le timing et les choses qui comptent discrètement
- 3. Être en avance, c'est être à l'heure. Arriver cinq à dix minutes à l'avance est l'attente ; arriver à la minute indiquée signifie être en retard.
- Le silence n'est pas gênant. Les pauses sont prises en compte. Les remplir est une erreur étrangère courante.
- « C'est difficile » signifie généralement non. Le refus direct est évité, et les délégués doivent apprendre à entendre la version douce.
- Les chaussures se détachent dans certaines salles de réunion, la plupart des restaurants avec des planchers surélevés et tous les ryokan. Les délégués doivent porter des chaussettes dans lesquelles ils se contentent d'être vus.
- Se moucher en public est considéré comme désagréable ; sortir est normal.
Comment un DMC japonais le gère
Pour les programmes d'entreprise, nous fournissons ce brief avant le départ, organisons l'impression de cartes bilingues à temps pour que cela compte, placez un professionnel interprète plutôt qu'un guide touristique lors de réunions — une distinction couverte dans notre guides et guides interprètes — conseiller sur les cadeaux appropriés pour la contrepartie spécifique, et gérer les places assises et les présentations le jour même afin que personne n'ait à y penser. Les délégués peuvent ensuite se concentrer sur l'entreprise, qui est le point central du voyage.
FAQ
Comment échanger des cartes de visite au Japon ? Présentez et recevez avec les deux mains et un léger arc, le côté japonais faisant face au destinataire, en disant votre nom et celui de votre entreprise. Lisez la carte qui vous est remise, puis placez-la sur la table devant vous pour la réunion plutôt que de la ranger. N'écrivez jamais sur la carte de quelqu'un devant lui. Avoir des cartes imprimées avec un côté japonais — il faut environ une semaine pour les organiser et c'est la préparation la plus précieuse.
Les visiteurs étrangers doivent-ils s'incliner au Japon ? Pas précisément. Un bref signe de tête ou un arc de quinze degrés à partir de la taille couvre les salutations et les remerciements, et les visiteurs étrangers ne sont pas censés s'incliner correctement. Évitez de combiner un arc avec une poignée de main — laissez le côté japonais mener.
Les groupes d'entreprises devraient-ils apporter des cadeaux au Japon ? Oui. Produits régionaux de la maison, emballés, de valeur modeste, présentés à deux mains à la fin d'une réunion plutôt qu'au début. Évitez les ensembles de quatre, les objets pointus pour une nouvelle relation et les marchandises d'entreprise purement de marque. Attendez-vous à ce que les cadeaux soient mis de côté sans être ouverts, ce qui est poli plutôt que dédaigneux.
La consommation d'alcool est-elle attendue lors des dîners d'affaires japonais ? La présence est attendue ; la consommation d'alcool ne l'est pas. Le déclin de l'alcool est entièrement accepté sur le lieu de travail japonais moderne, et aucune explication n'est nécessaire. Versez pour les autres plutôt que pour vous-même, et attendez l'ouverture <i>Kanpai</i> ! griller avant de commencer.
Vous gérez un programme d'entreprise au Japon ? Nous informons les délégués et le personnel de la salle — écrivez à b2b@explera.jp, envoyez un message au bureau B2B sur WhatsApp à +66 93 656 8090, ou inscrivez-vous sur le Portail B2B. Propositions dans les 24 heures. IATA 96215733, membre ASTA 900408341.
