Programmes RSE et communautaires pour les groupes d'incitation au Japon

Une journée de restitution est désormais une demande standard dans les programmes d'incitation, et le Japon est un endroit plus difficile à offrir que la plupart des destinations. Il y a peu de pauvreté visible, pas d’industrie touristique bénévole établie destinée aux étrangers et une forte préférence culturelle pour la compétence plutôt que l’enthousiasme – un groupe de visiteurs qui ne parlent pas la langue et n’ont jamais fait le travail n’est évidemment pas un atout pour une organisation communautaire japonaise.

Mal fait, cela produit une séance photo qui embarrasse tout le monde. Bien fait, c’est l’élément dont les délégués se souviennent, et le Japon propose plusieurs moyens véritablement utiles d’y parvenir.

Ce qui fonctionne réellement

Conservation de Satoyama. Satoyama est la zone frontalière gérée entre les montagnes et les terres agricoles qui a façonné le Japon rural pendant des siècles, et elle s'effondre à mesure que les campagnes se dépeuplent. Le travail – défricher les bambous, entretenir les terrasses, éclaircir les forêts négligées – est physique, peu qualifié, visiblement utile, et il y a bien plus de travail qu’il n’y a de mains. Il s’agit de l’intégration RSE la plus solide du pays.

Régions de reprise après sinistre. Le Tohoku a développé après 2011 une véritable tradition de fukkô le tourisme, dont la contribution est en partie du travail et en grande partie économique – séjourner, manger et acheter dans des communautés qui ont perdu leur base de visiteurs. Les visites guidées avec des personnes qui l'ont vécu donnent à réfléchir et sont traitées avec une réelle dignité. Notre Guide du Tohoku couvre la région plus largement.

Préservation de l'artisanat. Les ateliers traditionnels ferment, faute de successeurs. Les programmes dans lesquels un groupe travaille aux côtés d’artisans – en payant correctement pour le temps – soutiennent directement une économie artisanale. S'associe avec notre guide des villes de poterie et d'artisanat.

Nettoyage des côtes et des forêts, qui sont simples, ne nécessitent aucune compétence et sont véritablement les bienvenus.

Travaux alimentaires et agricoles — la plantation ou la récolte du riz, saisonnières et dépendantes des conditions météorologiques, mais parmi les plus intéressantes pour les délégués.

Ce qui ne marche pas

Être honnête à ce sujet sauve les clients d'eux-mêmes :

• Tout ce qui concerne les enfants ou les établissements de garde. Le Japon n'a pas de culture de visiteurs bénévoles auprès des personnes vulnérables et les demandes seront refusées. C'est exact.
• Visites d'une demi-journée avec un photographe. Les communautés le remarquent et la nouvelle circule.
• Aide non qualifiée là où des compétences sont requises. Proposer d’aider à reconstruire quelque chose n’est pas utile si personne dans le groupe ne peut faire le travail.
• Tout ce qui nécessite du japonais que le groupe n'a pas et que l'hôte ne peut pas fournir.

Le rendre réel plutôt que décoratif

• Payez correctement. La contribution la plus précieuse de la plupart des groupes d’entreprises est économique. Un programme qui n’achète rien localement n’a pas compris l’essentiel.
• Donnez-lui une journée complète, pas de créneau entre la conférence et le dîner.
• Briefez les délégués au préalable sur ce qu'est le travail et pourquoi il est important. Un groupe qui comprend le problème du dépeuplement fonctionne différemment de celui qui dit qu'il « aide ».
• Suivez jusqu'au bout. Une visite ponctuelle vaut bien moins qu’une relation de retour, et les partenaires japonais accordent plus d’importance à la continuité que presque tout.
• Laissez l’hôte diriger. L'organisation sait ce qu'elle doit faire ; un groupe arrivant avec son propre projet est un fardeau.

La logistique

• Assurance et devoir de diligence s'appliquent comme ils le feraient à n'importe quelle activité physique - voir notre guide de vigilance collectif.
• L’interprétation est essentielle, et un guide touristique n'est pas la bonne personne. Notre guides et guides interprètes couvre la distinction.
• Vêtements et chaussures besoin d'un briefing ; Autrement, les délégués arriveront en tenue de conférence.
• La saisonnalité est réelle. Les travaux agricoles ont lieu lorsque la récolte le demande, et les travaux forestiers sont désagréables en plein été.
• Les nombres sont limités. La plupart des hôtes ruraux peuvent accueillir quelques dizaines de personnes, et non deux cents. Les grands programmes se divisent.

Comment un DMC japonais le gère

Nous travaillons avec des hôtes avec lesquels nous entretenons une relation existante plutôt que d'approcher à froid un groupe communautaire avec une demande d'entreprise, ce qui explique l'échec de ces arrangements. Nous limitons le travail à ce que le groupe peut réellement faire, employons des interprètes appropriés, intégrons la contribution économique au programme plutôt que de le traiter comme une œuvre de charité et indiquons clairement aux clients quand une activité proposée serait symbolique. Pour les programmes qui reviennent chaque année, nous construisons une continuité, c'est là que la relation prend de la valeur pour les deux parties.