正しい住所を手にビルの前に立っているのに、その店が見つからない。ドライバーがホテルの住所を入力して、大きな街区の反対側に着いてしまう。どちらも日本では日常的に起こることで、誰のミスでもありません。住所の仕組みが、訪問者の想定どおりには働かないだけです。理解するのに十分、理解しておけばオペレーションは何度も救われます。
この仕組みが実際にどう動くか
日本の道路の多くには名前がありません。住所が示すのは エリア、そこから順に小さくなる区分、そして街区、最後に建物 —であって、通り沿いの位置ではありません。
- の 都道府県、次に 市 または区。
- の 町丁 （丁目）、次にその中の 街区 、そしてその街区上の 建物番号 です。
- 日本語で書くと大きい単位から小さい単位へと並び、西洋の慣習とは逆です。ローマ字表記ではしばしば順序が反転し、それ自体が混乱のもとになります。
そして決定的なのは、 街区内の建物番号は、歩行者の役に立つ形で連続しているとはかぎらない ということです。番号は物理的な並びではなく、建物が登記された順に振られていることがあります。正しい街区に立っていても、隣の建物が次の番号とはかぎりません。
さらに多くの店舗がビルの特定の階に入っていること、飲食店が6階にだけ存在し、路面には小さな看板しかない場合があることを加えれば、絵が完成します。
代わりに何を渡すか
- 住所ではなく、地図のピンを。 共有した地図リンクは、代理店が客に送れるもののなかで最も効果的です。住所のテキストは予備にすぎません。
- 日本語の店名を。 店の日本語名を地図アプリに入れたほうが、ローマ字表記よりはるかに確実に解決しますし、客が通行人に見せることもできます。日程表には英語と並べて記載してください。
- 電話番号を。 日本のカーナビは電話番号から目的地を極めて確実に特定します。ドライバーの標準的なやり方はこれで、指示書に電話番号が一つあるほうが住所より価値があります。
- 最寄り駅と出口を。 "B3出口、そこから徒歩2分" は、どんな住所よりも役に立ちます。駅の出口どうしは数百メートル離れていることがあり、出口を間違えるのは客が迷う最も多い原因だからです。
- 階数を。 必ず書いてください。6階の居酒屋は歩道からは見えません。
- 目印を。 "郵便局の向かい" が、ここで人が実際に道を探す方法です。
レンタカー利用の客には、日本のナビは mapcodes —（正確な地点を示す短い数字コード）も受け付けます。地方の観光地や駐車場について広く公開されており、田舎では住所よりはるかに頼りになります。当社の セルフドライブガイド がドライブまわりの残りを扱っています。
オペレーション側では
- ルーミングリストとバウチャーには 施設名の日本語表記、電話番号、駅の出口を載せるべきで、ローマ字の住所だけでは足りません。
- 団体のピックアップ地点は正確に指定すること。 大きなホテルは別々の通りに複数の入口を持つことがあり、バスが客の立っている入口まで入れるとはかぎりません。これは、次に挙げる バスとドライバーの規則.
- レストランの予約は 階数、ビル名、日本語名を添えて客に渡すこと。とくに、行く価値のある小さな店ではそうです。
- 言葉が障壁になる場面では、日本語で書かれたカードが、道に迷った客が手に持てる最も確実なものであり続けます。 コミュニケーション・ガイド より広いポイントをカバーしています。
よくある質問
日本の道路にはなぜ名前がないのですか。 この仕組みは道路ではなくエリアと街区を識別します。住所は都道府県から市、町丁、街区、建物へと絞り込まれていくため、街区と街区のあいだの道路が識別の担い手ではないのです。
日本のタクシー運転手はどうやって住所を見つけるのですか。 多くの場合、カーナビに入力した電話番号からで、目的地を確実に特定できます。住所を読み上げるより、店の電話番号をドライバーに渡すほうが有効です。
住所の代わりに日程表へ何を書くべきですか。 地図のピン、店の日本語名、電話番号、最寄り駅と具体的な出口、建物の階数、そして近くの目印。このうち二つあれば、完全な住所に勝ります。
mapcodeとは何ですか。 正確な位置を示す短い数字コードで、日本のカーナビが対応しており、地方の観光地や駐車場について広く公開されています。田舎でレンタカーを使う客には、住所よりかなり確実です。
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