Grupos empresariais que viajam para o Japão geralmente acertam a logística e erram a etiqueta, e a etiqueta é o que os homólogos japoneses lembram. Nada disso é difícil. Tudo isto é específico e quase nada é óbvio para um delegado que chega de um mercado onde os negócios são conduzidos informalmente.
Este é o resumo que fornecemos para MICE e grupos de incentivo antes da partida, na ordem em que as situações realmente ocorrem.
Cartões de visita - meishi
A troca de cartões é a primeira coisa que acontece em qualquer reunião de negócios japonesa e é tratada como uma extensão da pessoa e não como um papel de carta.
- Traga muito mais do que você pensa. Duzentos por semana não é excessivo para um delegado sênior.
- Tenha um lado impresso em japonês. Este é o item de preparação de maior valor e leva uma semana para ser preparado. Apresente o lado japonês voltado para o destinatário.
- Ofereça e receba com as duas mãos, com uma leve reverência, e diga seu nome e empresa enquanto faz isso.
- Leia o cartão que você recebe. Na verdade, leia. Em seguida, coloque-o na mesa à sua frente, organizado de acordo com o assento, durante a reunião.
- Nunca escreva em um cartão na frente do doador, coloque-o no bolso de trás ou deslize-o sobre a mesa.
Acertar neste ritual traz muita boa vontade, e errar é notado imediatamente.
Assentos e hierarquia
As salas de reunião japonesas têm um Kamiza (sede de honra) e um shimoza (assento inferior), determinado pela distância da porta — o mais afastado da entrada é o mais sénior. A mesma lógica se aplica a restaurantes, carros e elevadores.
Os delegados não precisam dominar isso. Eles precisam espere para ser mostrado onde sentar, que trata de todos os casos. A única coisa a evitar é que um visitante sênior ocupe alegremente a cadeira mais próxima.
A hierarquia também governa quem fala. Numa delegação japonesa, a pessoa mais experiente pode dizer muito pouco e a resposta pode vir de alguém mais subalterno – isto é normal, não uma afronta, e a decisão ainda cabe onde os assentos dizem que cabe.
Curvando-se e quanto se preocupar com isso
Muito menos do que os delegados temem. Não se espera que os visitantes estrangeiros se curvem corretamente, e uma tentativa de reverência formal e profunda geralmente parece pior do que um aceno de cabeça.
- Um pequeno arco na cintura, cerca de quinze graus, abrange saudações e agradecimentos.
- Não combine uma reverência com um aperto de mão em um movimento; escolha um e deixe o lado japonês liderar.
- Arcos mais profundos e longos sinalizar um pedido de desculpas ou uma gratidão séria. Os delegados não precisam disso e não devem improvisar.
Presentes - omiyage
Dar presentes é uma norma comercial genuína e não uma cortesia, e os grupos corporativos devem chegar preparados.
- Traga algo regional de casa, embrulhado, de valor modesto. A proveniência é mais importante do que o preço – um bom produto local é melhor do que um produto genérico caro.
- Dê no final da reunião, não no início, e apresente com as duas mãos.
- Espere que seja reservado fechado. Isso é educado, não desinteressado.
- Evite qualquer coisa em conjuntos de quatro (a palavra para quatro soa como a palavra para morte), qualquer coisa afiada para um novo relacionamento e mercadorias corporativas de marca pesada como único presente.
- Retribuir. Se os seus homólogos derem algo ao grupo, o grupo deverá ter algo para retribuir.
A noite - nomikai
O jantar fora do expediente costuma ser onde o relacionamento real se forma e funciona de acordo com regras diferentes das da reunião.
- Despeje para os outros, não para você. Observe os óculos dos vizinhos; eles vão cuidar do seu.
- Espere pelo primeiro brinde — Kanpai – antes de beber.
- Não beber está bem. Ninguém precisa explicar um refrigerante, e o ambiente de trabalho japonês moderno já avançou bastante nesse sentido. Os delegados que não bebem ainda devem comparecer.
- O tom relaxa. A conversa franca no jantar é normal e não é levada para a reunião da manhã seguinte.
- Não dê gorjeta. Nem no jantar, nem nos táxis, nem nos hotéis. Não é habitual e causa confusão. Nosso dicas de viagem pela primeira vez abrange o conjunto mais amplo.
O tempo e as coisas que importam silenciosamente
- Cedo é pontual. Chegar com cinco a dez minutos de antecedência é a expectativa; chegar no minuto indicado é considerado atrasado.
- O silêncio não é estranho. As pausas são usadas para consideração. Preenchê-los é um erro estrangeiro comum.
- "É difícil" geralmente significa não. A recusa direta é evitada e os delegados devem aprender a ouvir a versão suave.
- Os sapatos saem em algumas salas de reuniões, na maioria dos restaurantes com piso elevado e em todos os ryokan. Os delegados devem usar meias com as quais se contentem em ser vistos.
- Assoar o nariz em público é considerado desagradável; sair é normal.
Como um DMC do Japão lida com isso
Para programas corporativos fornecemos este briefing antes da partida, providenciamos a impressão bilíngue do cartão na hora certa, colocamos um profissional intérprete em vez de um guia turístico em reuniões - uma distinção abordada em nosso guia de guias e intérpretes — aconselhar sobre presentes apropriados para a contraparte específica e administrar os assentos e as apresentações do dia para que ninguém tenha que pensar nisso. Os delegados então se concentram nos negócios, que é o objetivo da viagem.
Perguntas frequentes
Como você troca cartões de visita no Japão? Apresente e receba com as duas mãos e uma leve reverência, com o lado japonês voltado para o destinatário, dizendo seu nome e empresa. Leia o cartão que você recebeu e coloque-o na mesa à sua frente para a reunião, em vez de guardá-lo. Nunca escreva no cartão de alguém na frente dela. Imprima os cartões com o lado japonês – leva cerca de uma semana para serem organizados e é a peça de preparação de maior valor.
Os visitantes estrangeiros precisam fazer uma reverência no Japão? Não precisamente. Um breve aceno de cabeça ou uma reverência de quinze graus na cintura cobre saudações e agradecimentos, e não se espera que visitantes estrangeiros se curvem corretamente. Evite combinar uma reverência com um aperto de mão – deixe o lado japonês liderar.
Os grupos empresariais deveriam trazer presentes para o Japão? Sim. Produtos regionais vindos de casa, embalados, de valor modesto, apresentados com as duas mãos no final da reunião e não no início. Evite conjuntos de quatro, objetos pontiagudos para um novo relacionamento e mercadorias corporativas de marca exclusiva. Espere que os presentes sejam guardados sem serem abertos, o que é educado e não desdenhoso.
Beber é esperado em jantares de negócios japoneses? A presença é esperada; beber não é. Recusar o álcool é inteiramente aceito no ambiente de trabalho japonês moderno e nenhuma explicação é necessária. Sirva para os outros e não para você mesmo, e espere pela abertura Kanpai brinde antes de começar.
Executando um programa corporativo no Japão? Informamos os delegados e a equipe da sala - escreva para b2b@explera.jp, envie uma mensagem para o balcão B2B no WhatsApp em +66 93 656 8090, ou cadastre-se no Portal B2B. Propostas em até 24 horas. IATA 96215733, membro ASTA 900408341.
