Um cliente quer ver algo específico no Japão – um torneio de sumô, um Grand Prix, uma maratona, um concerto em um estádio, uma exposição específica. Eles pesquisaram em inglês, não encontraram nada ou algo que parecesse uma farsa e vieram até você. Esta é a forma mais comum de uma consulta no Japão chegar a um agente de viagens, e vale a pena entender exatamente por que o cliente se deparou com um obstáculo, porque o motivo é estrutural e é o motivo pelo qual você pode cobrar para resolvê-lo.
O inventário de eventos do Japão é doméstico por design
O mercado foi construído para pessoas que vivem no Japão, e cada parte do maquinário pressupõe isso:
- As vendas são realizadas através de plataformas japonesas, em japonês. Os principais serviços de bilheteria são a porta de entrada para quase tudo que vale a pena ver e não foram criados para um visitante que navega do exterior.
- O pagamento e a cobrança pressupõem que você está aqui. Cartões nacionais, pagamento em lojas de conveniência e cobrança no país são requisitos de rotina. Um cartão estrangeiro e um endereço no exterior são frequentemente onde o processo para.
- Os níveis de associação vêm em primeiro lugar. Para shows e muitos eventos populares, os fã-clubes e as loterias de pré-venda absorvem grande parte do estoque antes que exista uma venda geral.
- O tempo é implacável. Os lançamentos acontecem em datas publicadas e eventos populares podem ser concluídos em minutos. Não há uma venda gradual a ser alcançada.
Nada disso é hostilidade aos visitantes. É simplesmente um mercado com uma procura interna suficiente para que nunca tenha sido necessário construir uma porta de entrada internacional.
As quatro maneiras pelas quais o estoque é liberado
Saber qual modelo se aplica decide quando você age:
- Loteria ou loteria. As janelas de entrada abrem com meses de antecedência, você se inscreve e espera. Isso rege os locais das maratonas, grande parte do grande sumô e a maioria dos grandes concertos. Perde a janela e nenhuma quantia de dinheiro resolve.
- Venda geral cronometrada. Uma data e hora de lançamento publicada, por ordem de chegada. Minutos são importantes. É para lá que vão a maioria das arquibancadas e assentos de eventos do automobilismo.
- Atribuição a parceiros. Blocos liberados para a indústria de viagens, fornecedores de hospitalidade e operadoras autorizadas. Invisível ao público – e a rota que um DMC realmente usa.
- No mesmo dia e na porta. Uma opção genuína para alguns eventos, incluindo dias mais tranquilos de sumô e jogos esportivos nacionais, e vale a pena conhecer para que o cliente não venda demais um pacote de que não precisa.
A regra de revenda que os agentes de viagens devem conhecer
O Japão restringe a revenda não autorizada de ingressos para eventos designados, e isso não é uma formalidade. Os bilhetes são cada vez mais emitidos para um titular nomeado, com verificação de identidade no portão, e existem plataformas oficiais de revenda precisamente para que os bilhetes devolvidos possam mudar de mãos de forma legítima.
As consequências práticas para a indústria de viagens:
- Um bilhete "garantido" de uma fonte não oficial é um cliente rejeitado no portão, tendo voado pelo mundo para isso.
- A revenda oficial pelo valor nominal é a rota secundária legítima, e é onde aparecem os retornos genuínos.
- Nunca deixe um cliente comprar um número de corrida ou bilhete nomeado de um vendedor particular. Não funcionará e o fracasso recairá sobre sua agência.
Verificamos as regras de revenda e identidade de cada evento específico no momento da reserva, pois variam de acordo com o organizador e ficam mais rígidas com o tempo.
Com que antecedência cada coisa precisa de reserva
- Um ano ou mais: Fórmula 1 em Suzuka, arquibancadas, hospitalidade e acomodação para qualquer evento com data fixa em uma pequena cidade-sede.
- Seis a nove meses: loterias de maratonas, grandes turnês de concertos, sumô nos horários de pico e o fins de semana de corrida cujo estoque local é escasso.
- Um a três meses: a maioria dos torneios de sumô assim que o lançamento for aberto, SUPERGT e Super Fórmula arquibancadas e beisebol para todos os jogos, exceto os maiores.
- Dias, honestamente: dias de semana de sumô mais tranquilos, a maioria dos esportes da liga nacional e muitos museus e exposições. Não venda um pacote por algo que o cliente possa encontrar – isso custará credibilidade nas reservas que importam.
Esse último ponto é aquele que constrói confiança. Ouvir claramente que algo não precisa de ajuda é o que faz o cliente acreditar em você quando você diz que a outra coisa precisa ser reservada agora.
O que o agente de viagens e o DMC realmente acrescentam
- Conhecer o calendário de lançamentos antes que o cliente solicite. O valor está em atuar em agosto para evento de março, e não em buscar em fevereiro.
- Ser uma contraparte doméstica. Canais em língua japonesa, pagamentos domésticos, cobrança no país e relacionamentos que atingem o nível de alocação que o público nunca vê.
- Agrupando o que o ingresso não cobre. Um assento não é uma viagem: transferências, na noite anterior, no quartos contratados antecipadamente e o plano para retirar 40.000 pessoas do local depois.
- Dizendo não claramente. Quando um evento está genuinamente esgotado, o cliente precisa ouvi-lo com antecedência suficiente para escolher uma alternativa, e não um talvez esperançoso que esgota o tempo.
Os eventos em si são cobertos em nossos calendários: automobilismo ao longo do ano, sumô em seus seis torneios fixos, e beisebol e o ano esportivo mais amplo.
Perguntas frequentes
Por que os próprios clientes não podem comprar ingressos para eventos japoneses? A maior parte do estoque é vendido por meio de plataformas de língua japonesa que pressupõem cartões de pagamento nacionais e cobrança no país, e grande parte dele passa por loterias ou pré-vendas de fã-clubes antes de qualquer venda geral. Eventos populares também podem esgotar poucos minutos após o lançamento.
É legal revender ingressos para eventos no Japão? A revenda não autorizada de ingressos para eventos designados é restrita e os ingressos são cada vez mais emitidos para um titular nomeado com verificação de identidade. As plataformas oficiais de revenda são o caminho legítimo para devoluções genuínas; bilhetes comprados de vendedores particulares correm o risco de o cliente ter a entrada recusada.
Com que antecedência os ingressos para eventos japoneses devem ser reservados? Isso varia enormemente – um ano ou mais para a Fórmula 1 em Suzuka e hospitalidade, seis a nove meses para loterias de maratona e grandes concertos, um a três meses para a maioria do sumô e do automobilismo doméstico, e dias para jogos mais tranquilos e a maioria das exposições.
O que um DMC acrescenta que um cliente não pode fazer sozinho? Uma contraparte nacional: compras em língua japonesa, pagamento e cobrança no país, acesso a alocações da indústria de viagens que nunca chegam à venda ao público, conhecimento dos calendários de lançamento com meses de antecedência e as transferências, alojamento e logística que um bilhete por si só não cobre.
Ingressos para eventos, loterias, hospitalidade, pacotes e serviço de concierge em todo o Japão: escreva para b2b@explera.jp, envie uma mensagem para o balcão B2B no WhatsApp em +66 93 656 8090, ou cadastre-se no Portal B2B. Propostas em até 24 horas. IATA TIDS 96215733, membro ASTA 900408341.
