Como os hotéis japoneses chegam aos compradores estrangeiros

A Explera DMC Japan vê os hotéis japoneses a vender a compradores estrangeiros por três vias principais: bancos de camas grossistas, agências de viagens online estrangeiras e empresas de gestão de destinos. Dados de 2026 mostram que os alojamentos se apoiam sobretudo nas OTA estrangeiras. Para um grupo, um bloco contratado através de uma DMC continua a ser a via que mantém quartos, preços e condições juntos.

Duas notícias do setor do final de setembro e início de outubro de 2026 mostram como isto funciona. A Travel Voice entrevistou James Park, presidente executivo da Rakuten Travel Xchange, o braço grossista do Grupo Rakuten com sede em Singapura. Em separado, a Associação Japonesa de Agências de Viagens (JATA) publicou o seu quinto inquérito a empresas que recebem visitantes estrangeiros, realizado pela JTB Research & Consulting.

O que é um banco de camas, e como é o da Rakuten?

Um banco de camas compra ou liga inventário hoteleiro e revende-o a empresas de viagens, normalmente através de uma API. A Rakuten Travel Xchange afirma gerir mais de 500 000 hotéis e mais de 200 000 alojamentos de férias, com cerca de 20 000 sob contrato direto, e vender para cerca de 200 países. Metade das suas receitas vem da venda de inventário japonês e do leste asiático, em grande parte da Rakuten Travel, a empresas de viagens no estrangeiro. Disponibiliza uma API, um portal para agências mais pequenas e um site de marca branca. Park disse à Travel Voice que as vendas de hotéis de luxo tinham crescido cerca de 80% face ao ano anterior e que a empresa quer ajudar os ryokan a vender no estrangeiro, usando IA para traduzir os complexos nomes japoneses de quartos e planos.

Uma rececionista a fazer o check-in de uma hóspede: seja qual for o canal que vendeu o quarto, quem garante a estadia é o hotel.

Que canais usam os hotéis japoneses?

O inquérito da JATA recebeu 1096 respostas entre 25 de junho e 2 de agosto de 2026 de alojamentos, agências de viagens, empresas de transporte, atrações e organismos locais de turismo. Questionados sobre que canais lhes trazem clientes estrangeiros (até três respostas), os alojamentos citaram com mais frequência as OTA estrangeiras, com 71%, seguidas das agências de viagens estrangeiras, com 64%, e das agências japonesas, com 57%. Já as empresas de transporte e as atrações dependem sobretudo das agências japonesas. O mesmo inquérito apontou a falta de pessoal como o problema mais comum, citado por 37%.

O que significa para os orçamentos de grupo?

Quartos avulsos encontram-se facilmente; blocos, não. Um banco de camas ou uma OTA está pensado para um ou dois quartos de cada vez. Um grupo de vinte precisa de uma cota com as suas próprias datas de libertação e condições de cancelamento; consulte o nosso guia sobre cotas hoteleiras e contratação.
Os ryokan exigem conversa. Os tipos de quarto, os planos de refeições, futon ou cama e os horários do jantar variam de pousada para pousada, e muitos pormenores perdem-se num ecrã. Confirmamo-los com a pousada antes do orçamento.
A falta de pessoal nota-se no terreno. Quando um hotel tem pouco pessoal, o check-in antecipado, o manuseamento da bagagem e os jantares de grupo têm de ser combinados antecipadamente, e não à chegada.
A procura interna continua a pesar. Os viajantes japoneses reservam cedo o melhor inventário, como explica a nossa nota sobre os canais de reserva no Japão.

Um quarto de tatami aberto para um jardim: os tipos de quarto e os planos de refeições de um ryokan têm de ser confirmados com a pousada.

Onde entra uma DMC

Para viajantes individuais, uma tarifa de banco de camas ou de OTA costuma bastar. Para grupos, incentivos e programas com vários hotéis, transporte e guias, contratamos diretamente, reservamos os quartos de acordo com o itinerário e tratamos das alterações com o hotel em japonês. Veja como funcionam as nossas tarifas líquidas.

Um posto de trabalho com portátil e contratos impressos: as condições de grupo acordam-se hotel a hotel.

Fontes: Entrevista da Travel Voice à Rakuten Travel Xchange, 6 de outubro de 2026 e Notícia da Travel Voice sobre o quinto inquérito da JATA (em japonês).

Perguntas frequentes

O que é a Rakuten Travel Xchange? O negócio grossista de viagens do Grupo Rakuten, com sede em Singapura. Distribui inventário de hotéis e alojamentos de férias, grande parte do Japão, a empresas de viagens de todo o mundo através de uma API, um portal para agentes e sites de marca branca.

Que canal de venda os hotéis japoneses mais usam para hóspedes estrangeiros? No inquérito de 2026 da JATA, 71% dos alojamentos citaram as agências de viagens online estrangeiras, a resposta mais frequente, à frente das agências estrangeiras e japonesas.

É possível reservar um grupo através de um banco de camas? Poucos quartos, sim, mas os blocos de grupo com datas de libertação, rooming lists e refeições costumam ser contratados diretamente com o hotel, que é o que faz uma DMC.

A Explera contrata ryokan para grupos? Sim. Confirmamos com cada pousada os tipos de quarto, os planos de refeições e os horários do jantar antes do orçamento, e reservamos os quartos de acordo com o programa.

Está a orçamentar hotéis no Japão para um grupo? Escreva para b2b@explera.jp, envie uma mensagem para o balcão B2B no WhatsApp em +66 93 656 8090, ou cadastre-se no Portal B2B. Propostas em até 24 horas. IATA TIDS 96215733, membro ASTA 900408341.