Sanja Matsuri — itinéraires de luxe et conciergerie.

Le Sanja Matsuri, vu du côté opérateur.

Le Sanja Matsuri appartient au sanctuaire d'Asakusa et emplit les rues autour du Senso-ji pendant trois jours, le troisième week-end de mai. Des dizaines de mikoshi de quartier sont portés à hauteur d'épaule dans des ruelles bondées, accompagnés de tambours, de chants et des membres tatoués des vieilles associations d'Asakusa qui apparaissent traditionnellement le dernier matin. C'est le moins policé des festivals célèbres du Japon et celui qui surprend le plus les clients venus chercher la retenue de Kyoto. Sur le plan opérationnel, c'est un dossier de gestion de foule : ni billetterie, ni places assises, des rues étroites et une date qui se déplace chaque année avec le calendrier.

• Il n'existe aucune observation réservée d'aucune sorte : les seuls leviers d'un opérateur sont la position, le minutage et l'itinéraire de sortie — tout le reste appartient à la foule.
• La date suit le week-end : un segment tokyoïte planifié sur une semaine figée peut donc manquer complètement le festival, sauf à construire le dossier dans l'autre sens.
• L'hébergement propre à Asakusa est de milieu de gamme et les bons hôtels de Tokyo sont à une demi-heure, par des rues qui ferment : c'est le plan de transfert qui constitue le vrai travail.

Basing décide de la réservation.

Les clients logent à Marunouchi, Ginza ou Nihonbashi et viennent pour la journée ; le stock propre à Asakusa ne répond pas à un brief haut de gamme. La contrepartie est le transfert, raison pour laquelle nous fixons un point de dépose et faisons le dernier tronçon à pied plutôt que d'essayer de rouler jusqu'au sanctuaire.

Quand commencer?

Six mois suffisent largement pour les hôtels, mais le dossier de réservation s'ouvre avant la confirmation des dates. Nous bloquons la fenêtre probable de la mi-mai à la fin mai et nous la confirmons dès que le sanctuaire publie les dates, plutôt que d'attendre une date autour de laquelle planifier.